咨询期望功能用户体验调查

欢迎参与本次咨询期望功能用户体验调查！我们正在努力优化产品功能，您的宝贵意见将直接帮助我们改进。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于内部研究，感谢您的支持！

Q1:您目前主要将我们的产品用于哪种类型的咨询？

个人发展/职业规划

心理健康/情感支持

医疗健康咨询

法律/财务咨询

教育/学习辅导

其他

Q2:您使用咨询类功能的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:整体而言，您对当前咨询功能的易用性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您最常通过哪种方式发起或寻找咨询？

搜索特定专家/问题

浏览推荐列表

查看历史记录

通过社区/论坛

其他

Q5:在寻找咨询师或专家时，您最看重哪些信息？（可多选）

资质认证/专业背景

用户评价/评分

服务价格/套餐

可预约时间

擅长的具体领域

沟通风格/个人简介

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们的咨询功能？

选项1

Q7:您对咨询过程中的沟通工具（如文字、语音、视频）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您希望未来增加哪些沟通或互动方式？（可多选）

实时视频通话

异步语音留言

文件共享与协作白板

预约提醒与日程同步

匿名咨询选项

其他

Q9:您对咨询预约和日程管理的便捷性感觉如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q10:您认为当前咨询后的跟进或反馈机制完善吗？（1-非常不完善，5-非常完善）

分数

标签

Q11:您期望在咨询结束后获得哪些支持？（可多选）

自动生成咨询摘要/笔记

推荐相关阅读材料或课程

提供行动建议清单

安排下一次咨询提醒

获得满意度评价邀请

其他

Q12:您对咨询服务的隐私保护和数据安全有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q13:如果有一个“智能匹配”功能，能根据您的问题自动推荐最合适的专家，您对此功能最大的期望或担忧是什么？

填空1

Q14:您是否愿意为更高质量的专家匹配或更深入的个性化服务支付额外费用？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为哪些功能可以提升咨询的长期价值？（可多选）

进度追踪与目标管理

与相同问题用户的匿名交流社区

专家直播答疑

个性化学习路径推荐

积分或成就系统

其他

Q16:与市场上其他同类产品相比，您认为我们咨询功能的核心优势是？

专家资源丰富/质量高

产品界面友好易用

价格合理透明

隐私保护到位

暂时没有明显优势

不清楚

Q17:请描述一次您在使用咨询功能时，最满意或最失望的具体经历。

填空1

Q18:您更倾向于一次性解决特定问题，还是建立长期的咨询关系？

一次性解决特定问题

建立长期的咨询关系

视问题类型而定

Q19:总体而言，您对我们持续改进咨询功能的承诺有多大信心？（1-毫无信心，5-充满信心）

分数

标签

Q20:对于咨询功能的未来发展，您还有哪些具体的功能期望或建议？

填空1

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