咨询性价比评价用户体验调查

感谢您参与本次咨询性价比用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密。

Q1:您最近一次使用咨询服务的目的是什么?

解决个人问题(如情感、心理)
获取专业建议(如法律、财务)
寻求职业发展指导
获取健康/医疗建议
其他

Q2:您是通过什么渠道了解到这项咨询服务的?

朋友/家人推荐
社交媒体/网络广告
搜索引擎
线下宣传/活动
其他渠道

Q3:在购买咨询服务前,您认为其价格信息是?

非常清晰透明
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊

Q4:请您对本次咨询服务的整体性价比进行评分(1分非常不值,5分非常值得)

分数
标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐这项咨询服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:与您预期的咨询效果相比,本次服务的实际效果如何?

远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期

Q7:您认为这项咨询服务的价值主要体现在哪些方面?(可多选)

解决了我的核心问题
提供了专业的见解/方案
节约了我的时间/精力
带来了情感支持/安慰
拓宽了我的认知/视野
其他

Q8:您认为咨询服务的收费与您获得的解决方案质量是否匹配?

完全匹配,物超所值
比较匹配,物有所值
一般,勉强可以接受
不太匹配,有些昂贵
完全不匹配,非常不值

Q9:咨询师的专业能力和沟通水平如何?

非常专业且善于沟通
比较专业,沟通顺畅
专业和沟通水平一般
专业度或沟通能力有待提高
非常不专业或沟通困难

Q10:咨询服务的流程和体验是否便捷高效?

非常便捷高效
比较便捷高效
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效

Q11:您对服务过程中提供的额外支持(如资料、工具、后续跟进等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您认为在哪些方面可以提升服务的性价比?(可多选)

提供更灵活的收费套餐
增加服务的时长或内容
提高咨询师的专业水平
优化服务流程和体验
提供更多免费的附加资源
加强售后服务与跟进
其他

Q13:与市场上其他同类咨询服务相比,您认为本次服务的价格是?

非常有竞争力
比较有竞争力
处于平均水平
略高于平均水平
明显偏高

Q14:如果未来有类似需求,您会再次选择这项服务吗?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q15:您认为本次咨询服务最让您满意的一点是什么?

填空1

Q16:您认为本次咨询服务最需要改进的一点是什么?

填空1

Q17:您本次的咨询形式是?

线上语音/视频
线上文字
线下面对面
混合形式

Q18:您通常愿意为单次咨询服务支付的心理价位是多少?

100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
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