咨询便捷性评价与员工满意度调查问卷

尊敬的同事，您好！本次调查旨在了解您对公司内部咨询渠道便捷性的评价以及整体工作满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。问卷匿名填写，请放心作答。感谢您的参与和支持！

Q1:您所在的部门是？

人力资源部

信息技术部

财务部

行政部

市场与销售部

产品研发部

客户服务部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在日常工作中，需要向其他部门或同事咨询业务、政策或流程的频率大约是？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1-2次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

很少（几乎不需要）

Q4:当您需要咨询时，您通常首选哪种渠道？

直接询问同事

通过即时通讯工具（如企业微信/钉钉）

发送邮件

查阅内部知识库/文档

提交工单系统

参加定期会议

其他

Q5:请评价您首选咨询渠道的响应速度。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q6:请评价您首选咨询渠道所获解答的准确性与专业性。（1分表示非常不准确/不专业，5分表示非常准确/专业）

分数

标签

Q7:在您看来，目前公司内部咨询流程存在哪些主要障碍？（可多选）

职责不清，不知道找谁

响应不及时

信息不透明，缺乏统一知识库

跨部门沟通壁垒高

解答不清晰或前后矛盾

流程繁琐，需要层层审批

没有明显障碍

Q8:总的来说，您有多大意愿向新同事推荐使用公司现有的咨询渠道来解决问题？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q9:您认为建立一个集中的、可搜索的内部知识库（如FAQ、流程文档）对提升咨询便捷性有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q10:请评价您对当前工作内容的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请评价您对团队合作氛围的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:请评价您对直接上级管理与支持的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:请评价您对公司提供的培训与发展机会的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:与一年前相比，您对公司的整体满意度变化如何？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q15:哪些因素最能提升您的工作满意度与留任意愿？（可多选）

有竞争力的薪酬福利

清晰的职业发展路径

良好的工作氛围与团队关系

有挑战性和价值的工作内容

平衡的工作与生活

优秀的企业文化与领导力

高效便捷的内部支持与流程

Q16:您有多大可能向朋友推荐本公司作为一个理想的工作场所？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:对于如何进一步改善公司内部咨询的便捷性与效率，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q18:请分享一个您亲身经历的、关于内部咨询（无论是高效还是低效）的具体事例，并说明它带给您的感受。

填空1

Q19:除了咨询便捷性，您认为公司当前最迫切需要改进以提升员工满意度的方面是什么？

填空1

咨询便捷性评价与员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业内咨询便捷性与员工满意度调研的综合解决方案。帮助您评估沟通效率、识别流程障碍、分析满意度驱动因素，适合企业人力资源、行政及管理层用于系统性诊断组织效能与员工体验。

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