线上线下消费选择与满意度调查

Q1:在最近一个月内，您更倾向于通过哪种主要渠道进行购物消费？

Q2:当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q3:当您选择线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q4:对于购买服装鞋帽类商品，您通常首选哪种渠道？

Q5:对于购买生鲜食品或日用品（如水果、蔬菜、纸巾），您通常首选哪种渠道？

Q6:对于购买电子产品（如手机、电脑），您通常首选哪种渠道？

Q7:总体而言，您对最近一次线上购物体验的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q8:总体而言，您对最近一次线下购物体验的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q9:您认为线上购物在“商品描述与实物一致性”方面表现如何？

Q10:您认为线下购物在“获取专业导购建议”方面表现如何？

Q11:基于您整体的购物经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q12:基于您整体的购物经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的线下商场或商圈？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q13:在物流配送方面，您对线上购物的时效性满意吗？

Q14:在售后服务（如退换货、维修）方面，您觉得线上和线下哪个渠道更便捷、更让您放心？

Q15:哪些因素会促使您从线上转向线下购物？（可多选）

Q16:哪些因素会促使您从线下转向线上购物？（可多选）

Q17:您如何看待“线上浏览、线下购买”（ROPO）或“线下体验、线上下单”这种融合模式？

Q18:您认为未来一年，您的整体消费在线上和线下的比例会如何变化？

Q19:请描述一次您印象最深刻的、完美的线上或线下购物经历，它好在何处？

Q20:请描述一次您印象最深刻的、不满意的线上或线下购物经历，您认为问题出在哪里？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您目前的职业是？

Q23:您通常居住的城市类型是？