线上线下消费选择行为调研

您好！我们正在进行一项关于消费者在线上与线下渠道选择行为的学术调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与偏好，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前的职业身份是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q3:您平均每月用于购物的总支出（包括线上和线下）大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q4:您通常在哪些商品类别上更倾向于选择线下实体店购买？（可多选）

生鲜食品/果蔬

服装鞋帽/配饰

家用电器/3C数码

家具家居

美妆护肤

图书音像

餐饮娱乐（如堂食、电影票）

其他

Q5:您通常在哪些商品类别上更倾向于选择线上平台购买？（可多选）

生鲜食品/果蔬

服装鞋帽/配饰

家用电器/3C数码

家具家居

美妆护肤

图书音像

餐饮娱乐（如外卖、在线票务）

其他

Q6:在决定购买一件商品前，您通常如何获取信息？

主要依赖线上搜索和电商平台评价

主要依赖线下实体店体验和咨询

线上线下信息结合参考

主要依赖亲友推荐

其他

Q7:请评价“商品价格”因素对您选择线上或线下渠道的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:请评价“商品质量与真实性保障”因素对您选择线上或线下渠道的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q9:请评价“购物便利性与时间成本（如配送、交通）”因素对您选择线上或线下渠道的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q10:请评价“购物体验（如触摸试穿、即时咨询、社交氛围）”因素对您选择线上或线下渠道的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q11:请评价“售后服务与退换货便捷性”因素对您选择线上或线下渠道的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q12:您认为线上购物最大的优势是什么？

价格更优惠/促销多

选择丰富/方便比价

节省时间/送货上门

用户评价透明

其他

Q13:您认为线下实体店购物最大的优势是什么？

实物体验/即时拥有

质量更放心/避免假货

专业导购服务

社交/休闲体验

其他

Q14:您是否经常使用“线上下单，线下自提/体验”的模式（如O2O）？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q15:直播带货、短视频种草等新兴线上营销方式，对您的购物决策影响有多大？

影响很大，经常因此购买

有一定影响，会作为参考

影响很小，基本不受影响

完全没影响

Q16:您对线下实体店引入更多数字化互动（如AR试穿、智能导购屏）的态度是？

非常欢迎，能提升体验

可以尝试，但非必需

无所谓

不太喜欢，更倾向传统方式

Q17:未来一年，您预计自己的线上消费比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q18:您通常通过哪些线上渠道购物？（可多选）

综合电商平台（淘宝/天猫/京东等）

垂直电商平台（唯品会/得物等）

品牌官方商城/小程序

社交电商（拼多多/抖音商城等）

社区团购/生鲜电商

海外购物平台

其他

Q19:您通常前往哪些类型的线下场所购物？（可多选）

大型购物中心/百货商场

品牌专卖店/旗舰店

社区超市/便利店

批发市场/集市

品牌折扣店/奥特莱斯

其他

Q20:请描述一次您对线上或线下购物体验感到特别满意或特别不满意的经历，并简要说明原因。

填空1

Q21:对于融合线上线下优势的未来零售模式，您有什么期待或建议？

填空1

线上线下消费选择行为调研

介绍

本模板旨在提供消费者线上线下购物行为研究的标准化解决方案。帮助您分析渠道偏好、评估决策因素、洞察未来趋势，适合市场研究机构、零售企业和电商平台优化全渠道营销策略。

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