通勤方式客户满意度调查

您好！感谢您参与本次通勤方式满意度调查。本问卷旨在了解您对当前主要通勤方式的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们更好地改善通勤服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您日常通勤最常使用的主要交通方式是？

私家车/自驾

公交车

地铁/轻轨

出租车/网约车

自行车/电动自行车

步行

通勤班车

其他

Q2:您单程通勤的平均时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-45分钟

45-60分钟

60分钟以上

Q3:您通常每周有几天需要通勤？

少于3天

3-4天

5天

5天以上

Q4:请对您当前主要通勤方式的【准时可靠性】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您当前主要通勤方式的【费用合理性】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您当前主要通勤方式的【舒适度（如拥挤程度、环境等）】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您当前主要通勤方式的【安全性】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q8:综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前的通勤方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在通勤过程中，您最关注以下哪些方面？

通勤时间

出行成本

舒适度

准时性

安全性

环保性

便利性（如接驳、换乘）

其他

Q10:您是否曾因通勤问题（如拥堵、延误）而迟到或影响工作/生活安排？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q11:您是否考虑过在未来6个月内更换主要通勤方式？

是，已经在考虑或计划中

否，没有更换计划

不确定

Q12:如果考虑更换，您会倾向于选择哪种方式？（上题选“否”或“不确定”可跳过）

私家车/自驾

公交车

地铁/轻轨

出租车/网约车

自行车/电动自行车

步行

通勤班车

其他

Q13:您认为您所在城市的公共交通（公交、地铁等）整体覆盖范围如何？

非常完善，覆盖所有我需要的地方

比较完善，基本满足需求

一般，部分区域不便

不太完善，很多地方无法到达

非常不完善

Q14:您使用过实时公交/地铁到站信息查询App或小程序吗？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这类工具

Q15:请对公共交通的【换乘便利性】进行评分（1分表示非常不方便，5分表示非常方便）。

分数

标签

Q16:在恶劣天气（如大雨、大雪）时，您的通勤体验通常会？

受到严重影响，耗时大幅增加

受到一定影响，但尚可接受

基本不受影响

我通常选择不出行

Q17:您认为改善通勤体验，最需要提升的方面是？

减少拥堵

降低费用

增加班次/缩短等车时间

提升车辆/站点环境舒适度

优化线路与覆盖

提高信息服务（如实时到站）

改善换乘衔接

加强安全保障

其他

Q18:您对共享单车/电动自行车作为“最后一公里”接驳工具的看法是？

非常方便，经常使用

比较方便，偶尔使用

一般，有需要时才会用

不太方便，很少用

从未使用过

Q19:您是否愿意为更快速、更舒适或更可靠的通勤服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q20:关于改善您所在城市或区域的整体通勤环境，您有什么具体的意见或建议？

填空1

通勤方式客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供通勤方式客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集出行体验、评估服务质量、分析改进方向，适合交通管理部门、企业HR和城市规划机构优化通勤环境。

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