社区服务满意度需求调研问卷

社区服务满意度需求调研问卷

尊敬的居民/用户：您好！为深入了解您对社区服务的真实感受与需求，以便我们持续改进服务品质，特开展本次匿名调研。问卷预计耗时5-8分钟，您的每一条宝贵意见都至关重要。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本社区的居住/使用时长是？

少于6个月

6个月至2年

2年至5年

5年以上

Q2:您主要通过哪种方式了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传栏

业主/居民微信群

社区工作人员通知

邻里口口相传

其他

Q3:请对社区整体环境（如卫生、绿化、公共设施维护）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区安全状况（如治安、监控、消防）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在过去一年中，使用过以下哪些社区服务？（可多选）

文体娱乐活动（如节日活动、运动会）

便民服务（如维修、理发、义诊）

老年/儿童关怀服务

社区教育/培训课程

矛盾调解/法律援助

垃圾分类指导

其他

基本未使用过

Q6:您对社区工作人员的服务态度与响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为社区组织的文体娱乐活动频率如何？

非常频繁，内容丰富

频率适中，可以接受

偶尔有活动

很少组织活动

不清楚

Q8:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务项目种类

服务质量与专业性

服务信息透明度

服务响应速度

服务设施与场地

服务覆盖人群

其他

Q9:您对社区提供的老年服务（如助餐、日间照料、健康监测等）了解或满意吗？

了解并使用，很满意

了解但未使用，感觉一般

听说过，不太了解

完全不了解/社区无此服务

Q10:您对社区提供的儿童/青少年服务（如托管、兴趣班、社会实践等）了解或满意吗？

了解并使用，很满意

了解但未使用，感觉一般

听说过，不太了解

完全不了解/社区无此服务

Q11:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您所在的社区？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您更希望社区未来增加或加强哪些类型的服务？（可多选）

健康医疗与养生保健

技能培训与就业指导

亲子家庭与育儿支持

文化艺术与兴趣社团

智慧社区与数字服务

邻里互助与志愿服务

社区商业与便民网点

其他

Q13:您是否愿意参与社区志愿服务或活动组织？

非常愿意，已参与过

愿意，但不知道如何参与

视具体情况而定

暂时没有意愿

Q14:对于提升社区服务满意度，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q15:如果社区计划开设一个新的服务项目，您最希望是什么？请简要描述。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

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