社区服务满意度用户体验调查

尊敬的社区居民，您好！为更好地了解您对社区服务的感受与需求，持续提升服务质量，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据，感谢您的参与！

Q1:您在本社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您对社区整体环境的满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q3:在过去半年里，您使用过以下哪些社区服务？（可多选）

物业维修服务

社区文化活动

社区卫生/医疗服务

社区养老/托幼服务

社区安全巡逻

便民生活服务（如快递、买菜）

公共设施（如健身器材、活动室）

其他

Q4:请对社区物业管理服务的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:您有多大意愿向亲友推荐居住在本社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为社区公共区域（如楼道、花园、停车场）的清洁卫生状况如何？

非常差

较差

一般

较好

非常好

Q7:您对社区治安状况的总体评价是？

非常不安全

不太安全

一般

比较安全

非常安全

Q8:您主要通过哪些渠道了解社区通知和活动信息？（可多选）

社区公告栏

业主/住户微信群

物业管家/客服电话

社区公众号/APP

邻居告知

其他

Q9:社区举办的文化、体育或邻里活动，您的参与频率是？

从未参与

很少参与

偶尔参与

经常参与

Q10:请对社区工作人员（如物业、居委会）的服务态度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您认为社区内的公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、休息椅等）维护状况如何？

损坏严重，无人维护

部分损坏，维修不及时

基本完好，偶有维护

维护良好，状态崭新

Q12:您希望社区未来在哪些方面增加或改进服务？（可多选）

增加社区食堂/助餐服务

开设更多兴趣班/课程

完善社区医疗/健康咨询

提升绿化与景观

改善停车管理

增加儿童活动空间

加强宠物管理

提升垃圾分类处理效率

其他

Q13:当您遇到问题向社区（物业/居委会）反映时，通常得到解决的情况是？

从未解决

很少解决

有时解决

大部分能解决

总能解决

Q14:您对社区垃圾分类工作的具体意见或建议？

填空1

Q15:您认为社区邻里关系整体氛围如何？

非常冷漠

比较疏远

一般

比较和睦

非常融洽

Q16:您对社区车辆（机动车、非机动车）管理秩序的满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为社区目前最亟待解决的一个问题是什么？

填空1

Q18:与一年前相比，您感觉社区的整体服务水平有何变化？

明显下降

略有下降

没有变化

略有提升

明显提升

Q19:您认为哪些因素最能提升您的社区居住幸福感？（可多选）

安全有序的环境

优美整洁的景观

丰富便利的服务

和谐友爱的邻里

高效负责的管理

丰富多彩的活动

其他

Q20:您最近一次参与社区活动或接受社区服务的大致日期是？（若未参与可不填）

日期

Q21:请留下您对社区服务的其他任何意见、表扬或批评：

填空1

社区服务满意度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供社区服务满意度与居民体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、分析管理效能，适合物业公司、社区居委会和政府部门优化服务策略，提升居民幸福感。

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