社区服务满意度与消费行为调研问卷

社区服务满意度与消费行为调研问卷

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于社区服务满意度与日常消费行为的调研，旨在了解您的需求，以便为您提供更优质、更贴心的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和情况作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住的社区类型是？

商品房住宅小区

单位家属院/宿舍

老旧小区（无专业物业）

保障性住房社区

其他

Q2:您在现社区已居住多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您所在社区的总体环境（如卫生、绿化、公共设施）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用或关注的社区服务有哪些？（可多选）

物业管理（安保、维修、保洁）

社区文化活动

社区养老/托幼服务

社区卫生站/健康咨询

社区便民商业（超市、菜店）

社区公共空间（广场、活动室）

社区信息发布与沟通（公告栏、微信群）

其他

Q5:您通常如何获取社区服务信息或通知？

社区公告栏

物业/居委会微信群

邻居口头告知

社区APP/小程序

其他线上平台

很少关注

Q6:当您需要报修或寻求物业帮助时，通常的解决效率如何？

非常高效，及时解决

比较高效，基本能解决

一般，需要催促

效率较低，解决困难

从未寻求过帮助

Q7:您对社区内或周边的便民商业（如超市、菜市场、便利店）的便利性满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q8:您在社区周边消费时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格实惠

距离近/交通便利

商品/服务质量

品牌信誉

环境卫生

服务态度

促销活动

其他

Q9:您每月在社区周边（步行15分钟内）的消费金额大致为？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q10:您是否愿意为更优质、更便捷的社区服务（如上门维修、生鲜配送、社区活动）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望社区未来增加或改善哪些类型的服务或设施？（可多选）

智能快递柜/驿站

社区食堂/老年助餐

健身设施与场地

儿童游乐场

社区图书馆/阅览角

电动车充电桩

宠物友好设施

其他

Q12:您参与社区组织的活动（如节日庆典、兴趣班、志愿服务）的频率是？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

不清楚有此类活动

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您所在的社区居住？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为当前社区邻里之间的关系如何？

非常融洽，互帮互助

比较友好，偶有交流

关系一般，见面点头

比较陌生，很少交流

关系紧张，时有矛盾

Q15:对于提升社区服务满意度和便利性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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