社区服务满意度调查问卷

社区服务满意度调查问卷

尊敬的居民/用户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，并持续改进，为您提供更优质的服务体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区居住/工作的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您主要通过何种渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/通知

社区微信群/公众号

物业/居委会通知

邻里告知

其他

Q3:请对社区工作人员的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区环境卫生的维护情况（如垃圾清运、公共区域清洁）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐区、休息座椅）的维护与可用性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区安全管理工作（如门禁、监控、保安巡逻）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在过去半年中，您使用过以下哪些社区服务或参与过哪些活动？（可多选）

长者关怀/健康讲座

亲子/儿童活动

便民维修服务

社区文化活动（如节日庆典）

法律/政策咨询

社区义诊/健康检查

均未参与

Q8:您认为社区活动的频率如何？

非常频繁，内容丰富

频率适中，可以接受

频率较低，希望增加

很少或几乎没有活动

Q9:当您向社区反映问题（如报修、投诉、建议）时，通常的处理效率如何？

非常及时，迅速解决

比较及时，基本能解决

处理较慢，但最终有反馈

处理缓慢，反馈不明确

从未反映过问题

Q10:您有多大可能向您的亲友或同事推荐您所在的社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为目前社区服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

服务响应速度

工作人员专业能力

环境卫生管理

公共设施维护与更新

社区活动丰富性

安全管理

信息沟通透明度

其他

Q12:您对社区整体的归属感和认同感如何？

非常强，有家的感觉

比较强，感觉良好

一般，没什么特别感觉

比较弱，缺乏归属感

非常弱，感觉疏离

Q13:您认为社区邻里关系整体氛围如何？

非常和睦，互帮互助

比较和睦，相处融洽

一般，交往不多

比较冷漠，少有往来

关系紧张，时有矛盾

Q14:您对社区未来的发展或服务提升，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您是否愿意在未来作为志愿者参与社区服务或活动？

非常愿意

视情况而定

暂时不愿意

完全不考虑

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:为了能更精准地分析不同群体的需求，方便透露您的身份是？

业主

租户

商户

工作人员

访客/其他

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