医疗资源可及性竞品调研问卷

医疗资源可及性竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗资源可及性的市场调研，旨在了解不同医疗服务平台或产品的使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内，主要通过以下哪种方式寻找或获取医疗服务？（单选）

公立医院（线下）

私立医院/诊所（线下）

互联网医疗平台（在线问诊/购药）

社区卫生服务中心

其他

Q2:在选择一个医疗服务平台或产品时，您最关注以下哪些因素？（可多选）

医生/专家的资质与口碑

预约挂号或问诊的便捷性

药品/服务的价格透明度

医保报销的便利程度

线上问诊的响应速度

用户评价与平台信誉

药品配送的速度与范围

其他

Q3:您最常使用的在线医疗服务平台是？（单选，如无请选最后一项）

平安好医生

微医

好大夫在线

阿里健康

京东健康

丁香医生

其他平台

我未使用过在线医疗平台

Q4:请为您最常使用的平台在“预约挂号/在线问诊的便捷性”方面打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的平台在“医生回复的专业性与详细程度”方面打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q6:您认为当前在线医疗平台在药品配送服务上，最大的不足是什么？（单选）

配送速度慢

配送费用高

配送覆盖范围有限（如偏远地区不到）

药品包装或冷链保存不佳

退换货流程复杂

没有明显不足

Q7:您是否曾因为某个医疗平台无法使用医保在线支付而放弃使用？（单选）

是，经常如此

是，偶尔如此

否，医保支付对我选择影响不大

我不清楚平台是否支持医保支付

Q8:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您最常使用的那个医疗服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望未来的医疗服务平台在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

更智能的AI预诊/分诊

与更多三甲医院/专家打通号源

慢性病在线管理工具

家庭医生签约服务

心理健康咨询板块

跨境医疗资源对接

更透明的医疗费用明细

其他

Q10:对于需要线下就诊的情况，您认为平台提供的“医院导航”、“科室介绍”、“医生排班”等信息是否清晰有用？（单选）

非常清晰有用

比较有用

一般

不太有用

完全没用/未使用过此功能

Q11:请描述一次您在使用医疗服务平台（线上或线下）时，遇到的关于“资源可及性”（如挂不上号、找不到医生、买不到药等）最不愉快的经历。

填空1

Q12:您是否愿意为“更快响应的专家问诊”、“更精准的药品配送”或“专属健康管家”等增值服务支付额外费用？（单选）

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格

不太愿意

完全不愿意

Q13:您主要通过什么渠道了解新的医疗服务平台或健康信息？（单选）

亲友推荐

社交媒体（微信、微博、小红书等）

搜索引擎广告

医院内宣传

新闻资讯App

其他

Q14:您认为以下哪些群体在获取优质医疗资源时面临更大困难？（可多选）

老年人

儿童

偏远地区居民

低收入人群

罕见病患者

异地就医人员

没有明显困难群体

Q15:如果有一个理想的“一站式”医疗健康平台，您最希望它解决您的哪个核心痛点？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？（单选）

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？（单选）

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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