睡眠质量咨询客户满意度调查

感谢您参与本次满意度调查。我们致力于通过专业的咨询服务帮助您改善睡眠质量，您的反馈将是我们持续优化服务、提升服务质量的重要依据。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。

Q1:您参与本次睡眠质量咨询服务的主要原因是？

入睡困难

睡眠浅、易醒

早醒

多梦/噩梦

白天嗜睡/精力不足

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的睡眠咨询服务？

朋友/家人推荐

线上广告/社交媒体

搜索引擎

医疗机构转介

其他

Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q4:请对咨询顾问的沟通能力和倾听技巧进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们为您提供的个性化睡眠改善方案的针对性进行评分。（1分=完全没有针对性，5分=非常有针对性）

分数

标签

Q6:在咨询过程中，您是否感到被充分理解和尊重？

完全同意

比较同意

一般

不太同意

完全不同意

Q7:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的睡眠质量咨询服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为我们提供的哪些资料或工具对您最有帮助？（可多选）

睡眠日志模板

放松技巧音频/视频

环境改善建议清单

饮食与运动指导手册

认知行为疗法(CBT-I)相关材料

其他

没有使用

Q9:经过一段时间的咨询和实践后，您感觉自己的整体睡眠质量有何变化？

有明显改善

有轻微改善

没有明显变化

反而变差

Q10:请对咨询服务的整体流程安排（如预约、时长、频率）的便利性和合理性进行评分。（1分=非常不便/不合理，5分=非常便利/合理）

分数

标签

Q11:您认为我们的咨询服务收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，可以接受

不太合理

非常不合理

Q12:您更倾向于通过哪些方式接收我们的后续服务或信息？（可多选）

定期电话/视频回访

电子邮件简报

手机APP推送

微信/社群互动

线下沙龙/讲座

不需要

Q13:与咨询前相比，您白天的工作或生活精力状态是否有提升？

有很大提升

有一些提升

基本没有变化

反而更疲惫

Q14:请对我们提供的隐私保护和信息安全措施进行评分。（1分=非常不放心，5分=非常放心）

分数

标签

Q15:您是否愿意在未来继续使用我们的服务或购买相关产品（如助眠设备、补充剂等）？

非常愿意

可能会考虑

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为我们的咨询服务在哪一方面最值得称赞？

填空1

Q17:您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

降低服务费用

提供更灵活的预约时间

增加咨询师数量以减少等待

提供更多样化的改善工具

加强后续跟踪和效果评估

提升线上平台的易用性

其他

Q18:总体而言，您对本次睡眠质量咨询服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请留下任何其他建议或意见，帮助我们做得更好。（选填）

填空1

睡眠质量咨询客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供睡眠咨询服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务专业性、收集改善建议、分析客户忠诚度，适合心理咨询机构、健康管理机构和服务提供商优化服务流程。

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