环保意识客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次环保意识客户满意度调查。我们致力于了解您对环保相关产品和服务的看法，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，共同为环境保护贡献力量。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您是否了解我们品牌/公司所倡导的环保理念或产品？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q2:您认为我们品牌/公司在环保实践方面的整体表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的环保产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您是通过哪些渠道了解到我们的环保信息或产品的？（可多选）

官方网站/APP

社交媒体（如微博、微信）

线下门店/活动

朋友/家人推荐

广告宣传（电视、网络广告等）

新闻报道

其他

Q5:您购买我们产品时，其环保属性（如可回收、节能、有机材料等）对您的决策影响有多大？

决定性因素

重要考虑因素

一般考虑因素

很少考虑

完全不考虑

Q6:请为我们产品的环保包装（如减塑、可降解、可循环使用等）满意度打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们提供的环保信息（如产品环保成分、回收指南等）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常难懂

Q8:您最希望我们在哪些环保方面做出改进？（可多选）

使用更多可再生/可降解材料

进一步减少包装

提高产品能效/节能性

加强产品回收/循环计划

提供更透明的环保数据

开展更多环保公益活动

降低生产过程中的碳排放

其他

Q9:您是否参与过我们组织的环保活动（如旧物回收、植树、环保讲座等）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

不知道有此类活动

Q10:您认为我们的环保举措对您的个人环保意识提升有帮助吗？

有很大帮助

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

Q11:请对我们沟通环保信息的方式（如宣传内容、频率、渠道等）满意度打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:与同类品牌相比，您认为我们在环保方面的表现处于什么水平？

领先者

优于平均水平

处于平均水平

低于平均水平

落后

Q13:您个人在日常生活中最常实践的环保行为有哪些？（可多选）

垃圾分类

节约用水用电

减少使用一次性塑料制品

选择公共交通/绿色出行

购买环保标识产品

参与二手物品交换/捐赠

其他

Q14:您愿意为具有更强环保属性的产品支付更高的价格吗？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对我们未来在环保方面的发展，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

环保意识客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业环保意识与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌环保认知、测量产品绿色影响、分析客户改进建议，适合市场部、产品部和CSR团队全面了解客户对环保举措的反馈与期望。

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