保险购买意愿与渠道偏好调研

保险购买意愿与渠道偏好调研

您好！我们正在进行一项关于保险产品购买意愿与渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您对保险的看法、购买习惯以及信息获取渠道。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们更好地服务于客户。请根据您的真实想法填写，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否拥有任何商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，拥有多项

是，拥有1-2项

否，但计划购买

否，且暂无计划

Q3:您目前最关注或计划购买的保险类型是？（可多选）

人寿保险

重大疾病保险

医疗保险

意外伤害保险

养老保险/年金

教育金保险

车险

家庭财产保险

旅行保险

其他

Q4:您对保险产品的了解程度如何？

分数

标签

Q5:您认为购买保险的主要目的是什么？

风险转移，防范意外

长期储蓄与财富增值

医疗保障与健康管理

家庭责任与未来规划

出于强制要求（如车险）

其他

Q6:您通常通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲朋好友推荐

社交媒体（如小红书、抖音、公众号）

传统媒体广告（电视、报纸）

线下讲座或活动

其他

Q7:在初次了解保险信息时，您最信任哪个渠道？

专业保险代理人/经纪人

官方渠道（官网、APP）

有资质的第三方平台

亲友的亲身经验分享

权威媒体或专家解读

不太确定

Q8:您更倾向于通过线上还是线下渠道完成保险购买？

完全线上，方便快捷

主要线上，但需要线下咨询

线上线下结合

主要线下，信赖面对面沟通

完全线下，流程更放心

Q9:选择线上渠道时，您看重哪些因素？（可多选）

产品信息清晰透明

价格对比方便

购买流程便捷

在线客服响应及时

用户评价与口碑

平台品牌与安全性

个性化推荐算法

其他

Q10:选择线下渠道（如代理人）时，您看重哪些因素？（可多选）

代理人的专业性与可信度

面对面的详细讲解与服务

定制化的方案设计

长期的售后与关系维护

品牌公司的实力与口碑

感觉更踏实可靠

其他

Q11:在决策购买一款保险产品时，哪个因素对您影响最大？

产品条款与保障范围

价格与性价比

保险公司品牌

销售人员的专业度与服务

亲友的推荐或评价

购买的便捷性

Q12:您认为当前保险产品的条款（如免责条款、理赔条件）是否容易理解？

分数

标签

Q13:您向朋友或家人推荐通过当前主流渠道（如线上平台或线下代理人）购买保险的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:哪些因素可能阻碍您购买保险？（可多选）

觉得价格太贵

产品太复杂，看不懂

对保险公司不信任

担心理赔困难

认为自己不需要/风险低

没有找到合适的渠道或顾问

暂时没有足够的资金

其他

Q15:您希望保险公司或销售渠道在哪些方面进行改进？

简化产品条款，提升透明度

提供更专业的咨询服务

优化线上购买与服务平台体验

加强售后与理赔服务

推出更多高性价比产品

加强消费者教育与知识普及

其他

Q16:对于保险购买流程或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐