保险购买意愿与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于保险购买意愿与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您对保险产品的看法、购买偏好以及对不同保险品牌的认知情况。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们更好地理解市场需求。感谢您抽出宝贵时间参与，问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您目前是否拥有任何类型的商业保险（如人寿、健康、意外、财产等）？

是，拥有

否，没有

Q2:您目前拥有或最关注以下哪些类型的保险？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

重大疾病保险

意外伤害保险

养老保险/年金

车险

家庭财产保险

旅行保险

其他

Q3:您认为个人或家庭配置商业保险的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q4:您未来一年内是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？

有计划，正在考虑

暂时没有计划，但未来可能会

完全没有计划

Q5:当您考虑购买保险时，哪个因素是您最看重的？

保险公司的品牌信誉与实力

保险产品的保障范围与条款

保费价格

理赔服务的便捷性与口碑

保险顾问/代理人的专业度

Q6:您通常通过哪些渠道了解保险产品或信息？（可多选）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融渠道

互联网保险平台（如支付宝、微信等）

亲友推荐

社交媒体（如小红书、抖音等）

电视/广播/报纸广告

其他

Q7:您对通过互联网（线上）渠道购买保险的接受度如何？

非常接受，方便快捷

比较接受，但会仔细研究条款

一般，更倾向于线下

不太接受，担心安全性

完全不接受

Q8:当您听到“保险品牌”时，脑海中第一个浮现的是哪个或哪些公司？（请直接说出您想到的名字）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

友邦保险

泰康保险

其他

Q9:请对您对以下保险品牌的熟悉程度进行评分（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）

分数

标签

Q10:您认为“中国人寿”这个品牌主要传递的形象是？

历史悠久，实力雄厚

产品传统，稳健可靠

服务网点多，覆盖面广

创新不足，比较保守

不太了解

Q11:您认为“中国平安”这个品牌主要传递的形象是？

综合金融，科技领先

服务好，产品创新

广告多，知名度高

大而全，但不够专注

不太了解

Q12:您更倾向于选择大型综合保险集团，还是专注于某一领域的专业保险公司？

大型综合保险集团

专业保险公司

没有特别偏好，看具体产品

不清楚

Q13:基于您目前的了解和体验，您有多大意愿向亲友推荐您目前持有或印象最好的保险品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:哪些因素会严重损害您对一个保险品牌的信任？（可多选）

理赔过程繁琐、拒赔率高

销售时误导宣传、隐瞒条款

保费不合理上涨

客户服务差、响应慢

公司出现财务或合规丑闻

产品设计复杂、看不懂

Q15:您认为理想的保险理赔服务应该是怎样的？

线上快速申请，自动审核赔付

有专人一对一跟进，但流程清晰

只要符合条款，速度不是最重要

不太清楚

Q16:您是否愿意为更好的服务（如更快的理赔、专属顾问）支付稍高一点的保费？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于保险公司的产品创新（如结合健康管理、养老服务等），您有哪些期待或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的个人税后月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

Q20:您目前的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q21:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

保险购买意愿与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供保险消费意愿与品牌形象的专业调研解决方案。帮助您评估购买偏好、分析品牌认知、洞察渠道选择，适合保险公司及市场研究机构精准把握消费者需求。

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