房产购买意愿与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您在房产购买过程中的真实意愿与体验，以便我们持续改进服务，为您提供更优质的置业咨询。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前所处的购房阶段是？

尚无明确计划，只是初步了解

正在积极看房，寻找合适房源

已有明确意向楼盘/房源，正在决策

已完成购房，处于交房或装修阶段

Q2:您主要通过哪些渠道了解房产信息？（可多选）

房产中介/经纪人推荐

线上房产平台（如贝壳、安居客等）

开发商官方渠道（售楼处、官网）

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

户外广告/传单

Q3:您本次购房的主要目的是？

首套刚需自住

改善型换房

为子女教育购房

投资

为父母养老购房

Q4:您最关注的房产要素是什么？

地理位置与交通

价格与总价预算

户型与面积

小区环境与物业

周边配套设施（学校、商业、医疗）

Q5:您对我们提供的房源信息（如真实性、全面性、更新及时性）满意度如何？

分数

标签

Q6:您更倾向于购买以下哪种类型的房产？

新建商品房（期房/现房）

二手房

公寓（商住/酒店式）

别墅/排屋

Q7:在购房决策中，哪些因素会让您感到犹豫或担忧？（可多选）

房价走势不明朗

贷款政策与利率

房屋质量与交付风险

周边未来规划不确定性

自身资金周转问题

交易流程复杂性与风险

Q8:您对我们咨询顾问的专业知识（如政策解读、区域分析、产品讲解）满意度如何？

分数

标签

Q9:您能接受的房屋总价范围大致是？

100万以下

100-200万

200-300万

300-500万

500万以上

Q10:您期望的房屋面积是？

60㎡以下

60-90㎡

90-120㎡

120-144㎡

144㎡以上

Q11:基于您目前的咨询体验，您有多大可能将我们的服务推荐给亲友？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您对我们咨询顾问的服务态度（如响应速度、耐心程度、诚信度）满意度如何？

分数

标签

Q13:您希望我们提供哪些增值服务或信息？（可多选）

更详细的贷款方案与银行对接

周边竞品楼盘深度对比分析

区域未来发展规划解读

装修设计与家装推荐

法律与合同风险提示

购房后的社群活动

Q14:您计划在多久内完成购房？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

视情况而定

Q15:您对我们整体服务流程（从接触到后续跟进）的顺畅度满意度如何？

分数

标签

Q16:您更看重以下哪种付款方式的支持？

商业贷款

公积金贷款

组合贷款

全款支付

分期付款

Q17:您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

房源匹配精准度

信息沟通透明度

跟进服务的主动性

专业知识的深度

看房安排的便利性

售后支持保障

Q18:对于本次购房咨询体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您未来是否愿意继续接收我们提供的房产资讯或活动邀请？

非常愿意

可以考虑

暂时不需要

明确拒绝

房产购买意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供房产购买意愿与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解客户购房阶段、评估核心需求、分析服务满意度，适合房地产开发商、中介机构和市场研究部门优化产品策略与服务流程。

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