汽车购买意愿与用户体验调查

汽车购买意愿与用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车购买意愿与用户体验的调查研究。本问卷旨在了解您在购车过程中的考虑因素、偏好及体验感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有汽车？

是，已拥有私家车

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购车计划

Q2:您计划购买的汽车类型是？

燃油车

纯电动车

混合动力车

插电式混合动力车

尚未决定

Q3:您计划购买汽车的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务用途

休闲娱乐

其他

Q4:您计划购车的预算范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q5:在选购汽车时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

品牌知名度

车辆安全性

燃油经济性/续航里程

车辆外观设计

内部空间与舒适性

智能科技配置

售后服务与口碑

车辆性能与操控

环保属性

价格与优惠

Q6:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？

汽车垂直网站/App

社交媒体/短视频平台

品牌官方网站

线下车展/4S店

亲友推荐

汽车杂志/电视节目

Q7:在购车决策过程中，您认为线下4S店的试乘试驾体验有多重要？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次购车或咨询的汽车品牌/经销商？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:在购车过程中，您曾遇到过哪些不愉快的体验？（可多选）

销售人员专业度不足

价格不透明或存在隐性消费

提车等待时间过长

试驾安排不便

贷款/金融方案复杂

未遇到过不愉快体验

Q10:您更倾向于哪种购车方式？

传统4S店全款购车

传统4S店贷款购车

线上平台（官网/App）下单，线下提车

汽车新零售/订阅服务

二手车平台

Q11:您对目前汽车品牌提供的线上选配、预约试驾等数字化服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您对新能源汽车最关注哪些方面？（可多选）

电池安全与寿命

充电便利性与速度

车辆保值率

智能驾驶辅助功能

政府补贴与政策

品牌科技感

Q13:您认为理想的汽车售后服务应包含哪些核心要素？

透明合理的维修保养价格

高效便捷的预约与接待流程

专业的技术支持与一次性修复率

优质的客户关怀与沟通

以上全部

Q14:对于未来的汽车购买或使用体验，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您所在的地区是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q17:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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