广告营销社区服务满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的社区服务，提升您的满意度与体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，调查预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您是通过何种方式了解到我们的广告营销社区服务的？

搜索引擎推荐

社交媒体（如微信、微博）

朋友/同事介绍

行业论坛/网站

广告投放（如信息流广告）

其他

Q2:您使用我们社区服务的主要目的是什么？

获取行业资讯与趋势

学习营销知识与技能

寻找合作伙伴或资源

参与互动与交流

解决具体营销问题

其他

Q3:总体而言，您对我们社区服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们的广告营销社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为社区内容的更新频率如何？

非常及时，总能找到最新信息

比较及时，能满足大部分需求

一般，有时会滞后

比较慢，信息更新不及时

很少更新

Q6:您对社区内发布的内容质量（如文章、案例、报告的深度和专业性）评价如何？

非常专业，极具参考价值

比较专业，有一定帮助

一般，内容质量参差不齐

不太专业，参考价值有限

内容质量很差

Q7:您最喜欢或最常使用的社区功能有哪些？（可多选）

行业资讯/文章阅读

在线课程/直播

案例库/模板下载

问答/求助板块

专家/达人专栏

线下活动报名

私信/社群交流

积分/等级体系

Q8:社区页面（包括网站或App）的加载速度、界面设计和操作便捷性如何？

非常流畅、美观、易用

比较流畅、设计合理

一般，偶有卡顿或设计不合理

比较卡顿、设计混乱

非常卡顿、难以使用

Q9:当您在社区内提问或寻求帮助时，通常得到的回复速度和质量如何？

回复迅速，解答专业有效

回复较快，解答有一定帮助

回复一般，解答质量普通

回复较慢，解答帮助不大

很少或几乎没有得到回复

Q10:您对社区举办的线上/线下活动（如直播、沙龙、研讨会）的满意度如何？

非常满意，活动质量高，收获大

比较满意，活动有一定价值

一般，活动效果平平

不太满意，活动组织或内容有待提升

未参加过相关活动

Q11:您认为社区目前最需要改进或加强的方面是？（可多选）

内容深度与原创性

内容更新频率

专家资源与互动

社区功能与用户体验

活动数量与质量

会员服务与权益

技术稳定性与速度

商业化程度（广告/付费内容）

Q12:您对社区提供的会员服务/增值服务（如有）的满意度如何？

非常满意，物超所值

比较满意，符合预期

一般，感觉价值不大

不太满意，性价比低

未使用过相关服务

Q13:与您使用过的其他同类广告营销社区相比，我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您未来继续使用我们社区服务的意愿如何？

非常愿意，会持续关注和使用

比较愿意，有需要时会使用

不确定，视情况而定

不太愿意，可能会减少使用

非常不愿意，准备停止使用

Q15:您对我们广告营销社区服务最满意的一点是什么？

填空1

Q16:请提出一条您认为最迫切的、能帮助我们提升社区服务质量的建议。

填空1

Q17:您属于以下哪类用户群体？

企业营销负责人/管理者

市场/品牌/运营专员

广告/公关/媒体从业者

自由职业者/创业者

学生/研究者

其他

Q18:您使用我们社区服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

广告营销社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供广告营销社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合市场团队和社区运营者持续优化产品体验。

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