广告营销医疗资源可及性客户满意度调查

广告营销医疗资源可及性客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于医疗资源可及性及广告营销服务的满意度调查，旨在了解您获取医疗信息与服务的体验，以便我们持续改进。您的意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您是通过哪种渠道首次了解到本次广告所宣传的医疗资源/服务的？

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

医院/诊所官方网站

线下广告（海报、传单、电视广告等）

朋友或家人推荐

其他

Q2:在您看到广告后，获取相关医疗资源/服务的整体流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q3:请对广告内容的清晰度和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不准确/不清晰，5分为非常准确/清晰）

分数

标签

Q4:广告信息是否有效帮助您理解了该医疗资源/服务的核心价值与适用情况？

非常有帮助，信息明确易懂

比较有帮助

一般，部分信息模糊

帮助不大，信息不明确

完全没帮助，甚至产生误导

Q5:根据广告指引，您预约或接触目标医疗服务的便利程度如何？

非常便利，一步到位

比较便利，步骤清晰

一般，需要自行摸索

不太便利，流程复杂

非常不便利，无法完成预约

Q6:您认为当前医疗资源的广告营销在哪些方面可以改进？（可多选）

信息透明度（如费用、疗效、风险）

渠道覆盖（让更多需要的人看到）

内容真实性（杜绝夸大宣传）

获取路径简化（预约、咨询更便捷）

后续服务跟进

针对不同人群的个性化信息

其他

Q7:在您实际使用该医疗资源/服务后，其体验与广告宣传的符合程度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

部分符合，部分有差异

不太符合，存在差距

完全不符合，宣传与实物严重不符

Q8:您有多大可能向有需要的朋友或家人推荐通过此类广告渠道寻找医疗资源？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您对通过广告获取医疗资源/服务的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q10:您更希望未来的医疗广告提供哪些类型的信息？（可多选）

权威医生/专家介绍

成功案例或患者分享

详细的服务流程与费用说明

科学原理或技术讲解

便捷的在线咨询/预约入口

医保报销政策说明

其他

Q11:广告中关于医疗资源的地理位置、交通信息是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不太清晰准确

非常不清晰准确

Q12:在接触广告后，若您有疑问，是否能方便地找到咨询渠道并获得解答？

非常方便，解答及时专业

比较方便，但回复有延迟

一般，渠道难找或解答不清晰

不太方便，难以找到咨询方式

完全无法咨询

Q13:请对本次广告营销所宣传的医疗资源/服务的最终质量与效果进行整体满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:对于如何通过广告更好地连接患者与优质医疗资源，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您最近一次通过广告寻找医疗资源的主要目的是？

疾病诊断与治疗

健康体检/筛查

医美/齿科等消费医疗

购买药品/医疗器械

健康咨询/科普

其他

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