广告营销养老需求用户体验调查

广告营销养老需求用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于养老产品/服务的广告营销与用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前是否在为自己或家人（如父母）关注或选择养老相关产品/服务？

是，为自己

是，为家人

否，目前没有需求

Q3:您最关注以下哪一类养老产品或服务？

养老社区/机构

居家适老化改造

健康监测与医疗服务

文娱社交活动

金融理财规划（如养老金、保险）

Q4:您通常通过哪些渠道了解养老相关产品或服务的广告/信息？（可多选）

电视/广播

社交媒体（微信、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌）

亲友推荐

线下活动/讲座

宣传单/海报

新闻网站/APP

Q5:总体而言，您对目前接触到的养老产品/服务广告的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q6:您认为哪种类型的广告最能打动您，促使您进一步了解产品？

真实用户故事/案例

权威专家/机构推荐

清晰的产品功能演示

情感共鸣的温情故事

突出优惠/促销信息

Q7:您有多大可能向亲友推荐您了解或使用过的养老产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:在选择养老产品/服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格与性价比

服务人员的专业性

设施/环境的舒适与安全

品牌信誉与口碑

服务的个性化程度

合同条款的清晰透明

交通与地理位置

Q9:当您通过广告联系一家养老服务机构后，对方后续的跟进服务（如电话回访、预约参观）体验如何？

非常主动、专业、有帮助

比较主动，但信息不够清晰

一般，流程化操作

不太主动，体验较差

没有后续跟进

Q10:请描述一次您印象深刻的养老产品/服务广告（无论好坏），它为何让您印象深刻？

填空1

Q11:在了解养老产品信息时，您更倾向于哪种内容呈现方式？

图文并茂的详细文章

短视频/直播讲解

信息清晰的对比表格

一对一顾问咨询

线下实地体验

Q12:您认为当前养老服务的广告宣传，在信息真实性方面的表现如何？（1分=严重夸大，5分=非常真实）

分数

标签

Q13:您认为目前养老产品/服务的广告营销，在哪些方面最需要改进？（可多选）

减少夸大宣传，更真实

提供更透明的价格信息

更关注老年人真实生活场景

采用更易理解的表达方式

加强线上线下的服务衔接

增加成功案例的分享

Q14:如果有一款优质的养老产品，您愿意为获取更详细、真实的信息而付费咨询吗？

愿意，信息有价值

可以考虑，看具体金额

不愿意，信息应免费

Q15:您认为养老机构的“用户体验”最重要的环节是什么？

首次咨询与参观

合同签订过程

日常居住/服务体验

问题反馈与解决

健康与紧急情况响应

Q16:对于养老产品/服务的广告和营销，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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