广告营销养老需求客户满意度调查

广告营销养老需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于养老需求广告营销的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您是通过哪种渠道了解到我们的养老产品或服务广告的？

社交媒体（如微信、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电视/广播

户外广告（如公交站牌、楼宇广告）

亲友推荐

其他

Q2:您首次接触我们广告的大致时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前

不记得了

Q3:请对您看到的广告内容的清晰度和易懂性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为我们的广告是否准确传达了养老服务的核心价值？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

完全不准确

Q5:广告中哪些信息最能吸引您的注意？（可多选）

服务价格与优惠

服务内容与特色（如医疗、康养）

机构环境与设施展示

客户评价与案例

品牌实力与信誉

其他

Q6:在看过广告后，您是否有进一步了解我们产品或服务的意愿？

有，并已主动咨询

有，但尚未行动

不确定

没有，兴趣不大

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的养老产品或服务？

选项1

Q8:您目前对养老服务的需求处于哪个阶段？

正在积极了解和比较

已有初步意向但未决定

暂无迫切需求，仅为未来规划

尚无明确计划

Q9:您最关注的养老服务类型是？

居家养老（上门服务）

社区养老（日间照料中心）

机构养老（养老院/公寓）

旅居养老

智慧养老（科技产品辅助）

Q10:在选择养老服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

服务价格

地理位置与交通

医疗护理水平

居住环境与设施

餐饮与营养

文娱活动与精神关怀

员工素质与服务态度

品牌口碑

Q11:您认为我们的广告在哪些方面最需要改进？

信息真实性

内容创意与吸引力

投放渠道精准度

情感共鸣与信任感建立

行动引导（如咨询方式）

其他

Q12:请对广告中展现的品牌专业度和信任感进行评分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q13:您更倾向于通过哪种方式接收养老相关的广告或信息？

短视频/直播

图文公众号/文章

线下讲座/体验活动

电话/短信

邮件

不希望接收

Q14:您对养老服务的广告内容，还有哪些具体的建议或期待？（例如：希望看到更多关于……的内容）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61-70岁

71岁及以上

Q16:您是为谁了解或选择养老服务？

为自己

为配偶

为父母/长辈

为亲友

其他

Q17:您目前的居住城市是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

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