公关使用习惯与客户满意度调查

公关使用习惯与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的公关服务，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解您的公关使用习惯及满意度，您的反馈至关重要。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/组织属于哪个行业？

科技/互联网

金融/保险

消费品/零售

制造业

医疗健康

教育/文化

房地产/建筑

其他

Q2:您在企业中负责与公关相关的角色是？

企业主/创始人

市场/公关总监/经理

品牌/传播专员

市场部其他成员

行政/管理层

其他

Q3:您使用外部公关服务的频率是？

长期固定合作（如年度服务）

按项目/活动需求不定期合作

很少使用，仅在重大事件时

从未使用过外部公关服务

Q4:您通常出于哪些目的使用公关服务？（可多选）

品牌形象塑造与提升

新产品/服务发布

危机公关处理

媒体关系维护与新闻稿发布

企业社会责任（CSR）传播

高管形象包装

活动策划与执行

舆情监测与分析

其他

Q5:在选择公关服务提供商时，您最看重的因素是？

行业经验与成功案例

服务团队的专业能力与响应速度

媒体资源与渠道广度

服务方案的创新性

价格与性价比

长期合作的默契与信任

Q6:您对当前（或最近一次）合作的公关服务团队在“专业能力”方面的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q7:您对当前（或最近一次）合作的公关服务团队在“沟通效率与响应速度”方面的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q8:您对当前（或最近一次）合作的公关服务团队在“执行效果与结果交付”方面的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q9:您通常如何衡量一次公关活动的效果？

媒体报道数量与质量（如篇幅、媒体级别）

社交媒体互动数据（阅读、转发、评论）

品牌知名度/美誉度调研数据

对业务转化的直接影响（如销售线索）

主观感受与内部反馈

不进行系统衡量

Q10:您认为当前公关服务市场存在哪些普遍不足？（可多选）

方案同质化，缺乏创新

执行过程不透明，沟通不畅

效果难以量化评估

收费过高，性价比低

媒体资源有限或质量不高

对行业和客户业务理解不深

危机应对能力不足

其他

Q11:您倾向于通过哪种方式获取公关行业动态与服务信息？

行业媒体/网站/公众号

同行/朋友推荐

服务商主动拜访/提案

行业会议/沙龙

社交媒体（如领英）

其他

Q12:您是否愿意将现有/曾合作的公关服务商推荐给同行或朋友？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q13:总体而言，您向他人推荐您当前（或最近一次）合作的公关服务商的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为一个理想的公关合作伙伴，除了专业能力外，还应具备哪些特质或提供哪些增值服务？

填空1

Q15:对于提升我们的公关服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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