公关消费偏好用户体验调查

公关消费偏好用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于公关消费偏好与用户体验的调研，旨在了解您的真实想法与需求，以优化相关服务。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年中，是否有过为个人或企业品牌形象而进行消费的经历？（如：购买媒体发稿、活动策划、舆情监测、KOL合作等服务）

是

否

Q2:您通常以什么身份进行公关相关的消费？

企业主/高管

市场/公关部门员工

自由职业者/个人品牌

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解或寻找公关服务？

搜索引擎（如百度、谷歌）

行业媒体/网站

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/同行推荐

广告（线上/线下）

服务商主动联系

其他

Q4:在选择公关服务商时，下列哪个因素对您来说最为重要？

服务商的品牌声誉与成功案例

价格与预算

服务内容与方案的匹配度

服务团队的专业性与沟通效率

服务承诺的效果指标（如阅读量、互动量）

Q5:在最近一次使用公关服务的过程中，您对整个服务流程（从咨询、签约到执行）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于选择哪种合作模式？

按项目/单次付费

长期年度/季度合约

根据实际效果付费

视具体情况而定

Q7:您认为目前市场上的公关服务，在哪些方面最需要改进？

价格透明度

服务效果的可衡量性

服务流程的规范性

客户沟通的及时性

创意的独特性与质量

数据报告的专业性

售后支持

其他

Q8:您对公关服务效果的评估，最看重哪类数据？

媒体曝光量/阅读量

社交媒体互动量（点赞、评论、转发）

品牌搜索指数/舆情情感变化

直接带来的销售线索或转化

综合性品牌健康度指标

Q9:基于您过往的体验，您有多大可能将您使用过的公关服务商推荐给朋友或同行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望服务商在合作结束后，提供哪些类型的报告或总结？

执行数据汇总（如发稿列表、阅读量）

社交媒体传播分析

舆情监测报告

竞品对比分析

效果复盘与优化建议

简单的结案报告即可

Q11:对于公关服务的线上平台（如服务商官网、第三方撮合平台），您认为其用户体验如何？

非常便捷高效

比较方便，但仍有改进空间

一般，功能复杂或信息不全

不太好用，体验较差

没有使用过

Q12:请描述一次您认为最满意或最不满意的公关服务消费经历，并简要说明原因。

填空1

Q13:未来一年，您预计在公关相关服务上的预算会有何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

不确定

Q14:您对哪些新兴的公关服务形式或技术感兴趣？

AI内容生成与辅助

虚拟活动/元宇宙营销

短视频/直播公关

数据驱动的精准公关

ESG（环境、社会、治理）传播

暂时不感兴趣

Q15:您认为一个理想的公关服务合作伙伴，最重要的特质是什么？

诚信可靠

创意出众

执行高效

深度理解我的行业/业务

性价比高

Q16:对于提升公关消费的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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