公关消费偏好与服务质量调查问卷

公关消费偏好与服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于公关服务消费偏好与服务质量感知的调研。本问卷旨在了解您在选择和使用公关服务时的偏好与体验，以帮助行业提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在企业的性质是？

国有企业

民营企业

外资/合资企业

政府/事业单位

非营利组织

其他

Q2:您在企业中负责的职能与公关服务的关联度是？

直接负责公关/市场/品牌工作

相关职能部门（如总经办、战略部）

不直接相关，但有决策或建议权

其他

Q3:过去一年中，您的企业主要采购过哪些类型的公关服务？（可多选）

媒体关系与新闻发布

危机公关与声誉管理

大型活动策划与执行

内容营销与社交媒体运营

企业社会责任（CSR）项目

政府关系与公共事务

投资者关系

品牌战略咨询

未采购过任何公关服务

Q4:您在选择公关服务供应商时，最看重的核心因素是？

供应商的行业口碑与成功案例

服务团队的专业能力与经验

方案的创意性与策略深度

服务报价与性价比

响应速度与服务态度

Q5:请为您最近一次合作的公关服务供应商的整体服务质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:基于您最近的合作体验，您有多大可能向同行或朋友推荐该公关服务供应商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为一个优秀的公关服务团队，最应具备以下哪些特质？（可多选）

深刻理解客户业务与行业

强大的媒体与KOL资源

出色的创意与内容生产能力

高效的执行与项目管理能力

敏锐的舆情洞察与危机预警

诚实守信的职业道德

良好的沟通与协作精神

Q8:您更倾向于哪种公关服务合作模式？

长期年度代理

按项目合作

按需采购（如按次发稿、单场活动）

视具体情况而定

Q9:在服务过程中，您认为哪种沟通频率和方式最有效？

定期（如每周）书面报告+例会

建立即时沟通群，有事随时沟通

关键节点汇报，平时不打扰

完全由供应商主导，只看最终结果

Q10:您认为当前公关服务市场的价格透明度如何？（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道寻找或评估潜在的公关服务供应商？（可多选）

同行/朋友推荐

行业奖项/榜单

供应商主动拜访或提案

行业展会/峰会

网络搜索与行业媒体

招标平台

Q12:在衡量公关服务效果时，您更关注哪类指标？

传播量数据（如曝光量、阅读量）

互动与口碑数据（如点赞、评论、转发）

业务转化指标（如线索、询盘）

品牌健康度指标（如知名度、美誉度）

定性反馈与高层评价

Q13:您认为当前公关服务中最需要改进的环节是？

前期策略规划与洞察

创意与内容质量

媒体落地与资源质量

执行过程的管理与沟通

效果评估与复盘

Q14:未来一年，您的企业计划在哪些公关领域增加投入或尝试？（可多选）

新媒体与短视频营销

ESG（环境、社会、治理）传播

CEO个人品牌打造

线下体验式活动

数据驱动的精准公关

暂无明确增加计划

Q15:您如何看待AI技术在公关服务中的应用前景？

非常看好，能大幅提升效率与洞察

谨慎乐观，可作为辅助工具

作用有限，核心仍依赖人的创意与关系

不看好，可能带来新的风险

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的公关服务合作经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q17:对于提升整个公关行业的服务标准与客户体验，您有什么宝贵的建议？

填空1

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