公关购买决策因素满意度调查

公关购买决策因素满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！我们正在进行一项关于公关服务购买决策因素的调研，旨在了解您在选择公关服务时最关注的因素及满意程度。您的反馈至关重要，将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年中，是否购买过专业的公关服务？

是，购买过

否，未曾购买

Q2:在您选择公关服务商时，以下哪些是您最核心的决策因素？（请选择最重要的3-5项）

服务商的专业声誉与行业口碑

过往成功案例与行业经验

服务方案与创意的匹配度

服务团队的专业能力与稳定性

服务报价与预算的符合程度

媒体资源与渠道的广度与质量

危机公关的应对能力

服务响应速度与沟通效率

数据监测与效果评估能力

合同条款的灵活性

Q3:请对您目前合作/曾合作的公关服务商在“专业声誉与行业口碑”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q4:请对您目前合作/曾合作的公关服务商在“过往成功案例与行业经验”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

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Q5:请对您目前合作/曾合作的公关服务商在“服务方案与创意的匹配度”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

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Q6:请对您目前合作/曾合作的公关服务商在“服务团队的专业能力与稳定性”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

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Q7:请对您目前合作/曾合作的公关服务商在“服务报价与预算的符合程度”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

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Q8:您有多大可能将您目前合作/曾合作的公关服务商推荐给您的同行或朋友？（请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在公关服务合作过程中，您认为哪个环节最容易出现问题或产生不满意？

前期需求沟通与方案制定

项目执行与日常沟通

媒体发布与资源落地

效果监测与数据报告

费用结算与合同管理

以上环节均表现良好

Q10:您主要通过哪些渠道发现和筛选潜在的公关服务商？

同行或朋友推荐

行业展会或峰会

网络搜索（如搜索引擎、行业网站）

社交媒体（如领英、微信公众号）

专业媒体或行业报告

主动上门推销的供应商

公司内部已有供应商库

Q11:您通常如何评估一次公关活动的最终效果？

主要依据媒体曝光量（如发稿数量、阅读量）

主要依据品牌声量、好感度等舆情数据

主要依据对业务的实际转化（如销售线索、官网流量）

综合以上多种指标进行衡量

主要依据主观感受和客户反馈

没有明确的评估标准

Q12:您认为目前市场上的公关服务，在哪方面最需要提升？

服务流程的标准化与透明度

数据化、智能化的效果评估工具

更具性价比的整合服务方案

更深入的行业洞察与策略能力

更灵活的计费模式与合同条款

更快速的危机响应机制

Q13:在公关服务合作中，您最看重服务商的哪些软性特质或品质？（例如：诚信、创新精神、共情能力等）

填空1

Q14:在未来的12个月内，您是否有计划增加、减少或维持现有的公关服务预算？

计划显著增加

计划小幅增加

维持现有水平

计划小幅减少

计划显著减少

不确定

Q15:除了传统的媒体关系与内容传播，您对以下哪些新兴的公关服务领域感兴趣？

ESG（环境、社会、治理）传播

CEO/高管个人品牌打造

播客、音频内容营销

虚拟活动/线上发布会策划

元宇宙/NFT相关品牌营销

KOL/KOC内容共创与投放

暂时没有兴趣

Q16:请分享一个您认为最成功或最满意的公关合作案例，并简要说明原因。

填空1

Q17:对于您希望合作的理想公关服务商，您还有哪些未满足的期望或建议？

填空1

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