公关品牌忠诚度需求调研问卷

Q1:请问您过去一年内，是否持续关注或购买过某个特定品牌的产品/服务？

Q2:当您对一个品牌产生忠诚度时，主要是基于以下哪些因素？（请选择所有符合的选项）

Q3:请评估“品牌主动、透明的公关沟通（如危机回应、社会责任报告）”对您维持对该品牌忠诚度的重要性。（1-非常不重要，5-非常重要）

Q4:当一个品牌出现负面新闻或公关危机时，您通常会如何反应？

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最忠诚的那个品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q6:品牌通过哪些公关活动最能增强您的好感与忠诚度？

Q7:您认为品牌高管（如CEO）的个人形象与公开言行，对品牌忠诚度有影响吗？

Q8:请评估“品牌对客户反馈的重视与改进速度”对您忠诚度的影响程度。（1-毫无影响，5-影响极大）

Q9:您通常通过哪些渠道了解一个品牌的公关形象和信息？（可多选）

Q10:与纯粹的产品广告相比，您认为一个优秀的品牌公关策略（如塑造品牌故事、承担社会责任）对建立长期忠诚度更有效吗？

Q11:请回忆一个让您对某个品牌好感度或忠诚度显著提升的公关事件或活动，并简要描述它。

Q12:您是否愿意为了支持的品牌，在其面临争议时为其辩护或解释？

Q13:您认为一个品牌的“历史底蕴与传承”对您的忠诚度有多重要？（1-毫不重要，5-至关重要）

Q14:品牌的哪些线上互动行为会让您觉得被重视，从而更忠诚？（可多选）

Q15:如果两个品牌的产品质量与价格相当，您最终的选择会更倾向于哪个？

Q16:对于您忠诚的品牌，您希望它在未来的公关沟通中，最应该加强哪一方面？

Q17:您认为品牌忠诚度在当今市场环境下，是更容易建立还是更难维持了？

Q18:您认为以下哪些是衡量品牌忠诚度的有效指标？（可多选）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的最高教育程度是？