公关产品功能需求客户满意度调查

公关产品功能需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次公关产品功能需求与满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并持续优化产品功能与服务体验。本次调查预计需要10-15分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所在的行业是？

科技/互联网

消费品/零售

金融/保险

制造业

教育/文化

医疗健康

其他

Q2:您在公司中负责的职能角色是？

公关/市场总监/经理

品牌经理

市场专员

企业传播负责人

产品经理

其他

Q3:您使用本公关产品（或类似产品）的主要目的是？

媒体关系管理（记者库、发布）

舆情监测与分析

活动管理与执行

品牌声誉管理

内容创作与分发

数据报告与洞察

其他

Q4:请对当前公关产品在【媒体关系管理】功能上的满足度进行评分（1分-非常不满足，5分-非常满足）

分数

标签

Q5:请对当前公关产品在【舆情监测的实时性与准确性】上的表现进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对当前公关产品在【数据可视化与报告生成】方面的易用性进行评分（1分-非常难用，5分-非常好用）

分数

标签

Q7:您认为当前产品在以下哪些方面最需要改进？

用户界面与操作体验

数据覆盖范围与深度

分析模型的智能度

报告的自定义与导出功能

系统稳定性与速度

客户支持响应

与其他系统的集成能力

价格与性价比

Q8:您对产品提供的【自动化预警】功能（如负面舆情预警）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请描述一个您最近在工作中遇到的、希望产品能帮助解决但未能满足的具体场景或痛点。

填空1

Q10:未来6-12个月，您最希望看到产品新增或强化的功能是？

AI驱动的新闻稿撰写/润色

更精准的KOL/KOC识别与匹配

跨平台社交聆听与情感分析

竞品动态对比分析仪表盘

危机公关模拟与预案管理

媒体价值与ROI量化评估

移动端深度功能支持

Q11:您认为产品的学习成本如何？

非常低，易于上手

较低，有指引即可

一般，需要一定时间适应

较高，需要较多培训

非常高，操作复杂

Q12:请对产品【客户成功团队或客户支持】的服务质量进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q13:您有多大可能向同行或朋友推荐我们（或当前使用）的这款公关产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您主要通过哪些渠道了解行业新产品或功能更新？

行业媒体/网站

同行推荐

销售/客户经理

产品官网/博客

行业会议/展会

社交媒体（如领英）

邮件订阅

Q15:总体而言，您对当前使用的公关产品的综合满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于公关产品的未来发展，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

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