公关服务体验需求调研

尊敬的合作伙伴，您好！为了持续优化我们的公关服务，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次体验调研。问卷将占用您约5-8分钟时间，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您与我们的合作属于以下哪种类型？

长期年度服务

项目制合作（如新品发布、危机处理）

单项服务（如媒体发稿、活动执行）

首次接触/咨询阶段

Q2:您在过去一年中，与我们合作的频率如何？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

一般（每季度1-2次）

较少（每年几次）

Q3:整体而言，您对我们提供的公关服务体验的满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常希望通过我们的公关服务达成哪些核心目标？（可多选）

提升品牌知名度与美誉度

管理/修复品牌声誉

促进产品或服务的市场推广

建立和维护媒体关系

进行危机预警与公关

影响目标受众或决策者

其他

Q5:在合作过程中，您认为我们团队的专业能力（如策略规划、内容创作、媒体洞察等）表现如何？

非常专业，超出预期

比较专业，符合要求

一般，有待提升

不太专业，需要加强

Q6:您如何评价我们团队在项目执行中的响应速度与沟通效率？

非常及时高效，沟通顺畅

比较及时，沟通基本顺畅

响应有时延迟，沟通偶有障碍

响应慢，沟通效率低

Q7:在服务交付物方面，您最看重以下哪些方面？（可多选）

策略报告的前瞻性与深度

新闻稿/文案的质量与创意

媒体名单的精准度与覆盖面

活动/项目的执行细节与效果

数据报告（如传播量、影响力）的完整性与洞察

其他

Q8:您认为我们提供的服务成果（如媒体报道、活动效果、声誉改善等）在多大程度上达成了您的预期目标？

分数

标签

Q9:您认为我们的服务收费与所提供的价值匹配度如何？

物超所值

基本匹配，性价比合理

略有偏高

价格过高，与价值不匹配

Q10:您希望我们在未来增加或强化哪些服务模块？（可多选）

社交媒体内容运营与舆情管理

KOL/KOC合作与网红营销

视频/短视频内容策划与制作

企业社会责任（CSR）项目策划

高管形象包装与培训

行业白皮书/研究报告发布

数据化公关效果评估工具

其他

Q11:您是否愿意将我们的公关服务推荐给您的同行或合作伙伴？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

不愿意

Q12:基于您整体的合作体验，您有多大可能向他人推荐我们的公关服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您主要通过哪些渠道了解行业动态与公关服务信息？（可多选）

行业媒体/网站

社交媒体（如微信、领英）

同行/朋友推荐

行业会议/活动

服务商主动拜访/邮件

搜索引擎

其他

Q14:在未来的合作中，您更倾向于哪种合作模式？

维持现有合作模式

希望采用更灵活、按需付费的模式

希望建立更深入的战略合作伙伴关系

尚未确定

Q15:请分享一个我们服务中让您印象最深刻的案例或瞬间（正面或待改进均可）。

填空1

Q16:您对我们提升服务体验、深化合作，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:为了更好地为您服务，我们计划定期举办客户沙龙或分享会，您对此类活动的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意参加

比较感兴趣，视主题和时间而定

一般，可能不会参加

不感兴趣

Q18:请问您在公司中的职位是？

创始人/CEO

市场/公关副总裁/总监

市场/公关经理/主管

品牌/产品经理

其他

Q19:您的姓名（可选）

填空1

Q20:您的联系电话或邮箱（可选，仅用于后续调研回访，我们将严格保密）

填空1

公关服务体验需求调研

介绍

本模板旨在提供专业的公关服务体验评估与需求收集的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进机会，适合公关公司和市场部门优化服务策略、提升客户满意度和深化合作伙伴关系。

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