公关服务体验员工满意度调查

公关服务体验员工满意度调查

您好！感谢您参与本次员工满意度调查。本次调研旨在了解您对公关服务体验的满意程度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升团队协作效率。问卷采用匿名方式，所有数据将严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您与公关服务团队的合作频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每季度数次

很少或从不

Q2:总体而言，您对公关服务团队的响应速度感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:公关服务团队是否能准确理解您的需求？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q4:您认为公关服务团队的专业能力如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:公关服务团队提供的方案或建议，其质量如何？

质量很高，极具价值

质量较高，有一定价值

质量一般，勉强可用

质量较低，实用性差

质量很差，毫无价值

Q6:公关服务团队在项目执行过程中的沟通是否顺畅、透明？

非常顺畅透明

比较顺畅透明

一般

沟通不畅，信息滞后

沟通困难，信息不透明

Q7:公关服务团队在遇到突发情况或危机时的处理能力如何？

应对迅速，处理得当

应对较及时，基本能处理

反应一般，处理效果一般

反应较慢，处理效果不佳

应对迟缓，处理失当

Q8:请为公关服务团队的协作精神打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为公关服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

媒体关系维护

内容创意与策划

活动执行与管理

数据分析与报告

危机公关处理

客户关系沟通

其他

Q10:您认为公关服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

响应速度

需求理解准确性

方案创意与质量

执行效率

沟通频率与透明度

报告的专业性与及时性

成本控制

其他

Q11:您有多大意愿向其他部门或同事推荐我们的公关服务？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q12:与您合作过的其他服务团队（如市场、IT等）相比，您如何评价公关服务团队的整体表现？

显著优于其他团队

略优于其他团队

与其他团队相当

略逊于其他团队

显著逊于其他团队

Q13:公关服务是否帮助您或您的部门更好地达成了业务目标？

帮助非常大

帮助比较大

有一些帮助

帮助很小

没有帮助

Q14:请分享一个您与公关服务团队合作的成功案例或积极体验。

填空1

Q15:请具体描述一次您对公关服务感到不满的经历，并说明原因。

填空1

Q16:对于提升公关服务的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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