公关服务体验客户满意度调查

公关服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的公关服务。为了持续提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，我们诚邀您花费几分钟时间，填写这份关于您近期服务体验的调查问卷。您的所有反馈都将被严格保密，并成为我们改进的重要依据。谢谢！

Q1:您本次体验的公关服务属于哪个项目类型？

品牌形象建设

产品/活动发布会

危机公关处理

媒体关系维护

内容营销与传播

其他

Q2:您与我们的服务团队合作了多长时间？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:总体而言，您对我们本次公关服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们的服务团队在理解您的业务需求和目标方面表现如何？

非常精准，完全理解

比较准确，基本理解

一般，部分理解

不太准确，理解有偏差

非常不准确，完全误解

Q5:您认为我们的服务团队在响应速度和沟通及时性方面表现如何？

非常迅速，沟通顺畅

比较及时，基本顺畅

一般，偶尔延迟

响应较慢，沟通不畅

响应迟缓，沟通困难

Q6:您认为我们的服务在以下哪些方面表现突出？（可多选）

策略制定的专业性与前瞻性

创意与内容的产出质量

媒体资源的覆盖与执行效果

项目执行的效率与流程管理

团队人员的专业素养与责任心

数据报告与效果分析

成本控制与预算管理

Q7:您认为我们的服务在以下哪些方面有待改进？（可多选）

策略制定的专业性与前瞻性

创意与内容的产出质量

媒体资源的覆盖与执行效果

项目执行的效率与流程管理

团队人员的专业素养与责任心

数据报告与效果分析

成本控制与预算管理

目前没有明显需要改进的地方

Q8:您有多大可能将我们的公关服务推荐给您的商业伙伴或朋友？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:与您合作过的其他公关服务提供商相比，我们的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

没有可比经验

Q10:本次公关服务是否达到了您预期的核心业务目标？

完全达到甚至超出预期

大部分达到预期

基本达到预期

部分达到预期

远未达到预期

Q11:您认为我们提供的服务价值与所收取的费用是否匹配？

物超所值

物有所值

基本匹配

略有不足

性价比很低

Q12:基于本次合作体验，您未来继续与我们合作的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请描述本次合作中，最让您满意的一个具体事例或亮点。

填空1

Q14:请描述本次合作中，最让您感到失望或希望我们立即改进的一个具体方面。

填空1

Q15:您未来还希望我们提供哪些类型的公关服务或支持？（可多选）

ESG/社会责任传播

投资者关系管理

政府关系与公共事务

数字化营销整合

海外市场传播

高管个人品牌打造

舆情监测与预警系统

其他

Q16:对于提升我们的整体服务水平，您还有哪些其他的宝贵意见或建议？

填空1

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