公关服务体验市场调研问卷

公关服务体验市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公关服务体验的市场调研，旨在了解客户对公关服务的评价与需求。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的企业/组织类型是？

大型企业（500人以上）

中型企业（50-500人）

小型企业（50人以下）

政府/事业单位

非营利组织

其他

Q2:您在过去3年内，是否使用过外部公关公司的专业服务？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

从未使用过

Q3:您所在企业/组织通常因何种需求寻求公关服务？（可多选）

品牌形象塑造与传播

产品/服务上市推广

危机公关与声誉管理

媒体关系维护与新闻发布

大型活动策划与执行

投资者关系与财经公关

内容营销与社交媒体运营

政府关系与公共事务

其他

Q4:您在选择公关服务供应商时，最看重以下哪个因素？

行业经验与成功案例

服务团队的专业能力

服务方案的创意与策略性

服务价格与性价比

供应商的品牌声誉

沟通效率与响应速度

Q5:总体而言，您对最近一次合作的公关服务供应商的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:基于您最近的合作体验，您有多大可能向同行或朋友推荐这家公关服务供应商？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为该供应商在以下哪个方面的表现最为突出？

策略规划与方案设计

创意内容产出

媒体关系与执行落地

日常沟通与项目管理

危机应对能力

数据分析与效果评估

Q8:您认为该供应商在以下哪个方面有待改进？

策略规划与方案设计

创意内容产出

媒体关系与执行落地

日常沟通与项目管理

危机应对能力

数据分析与效果评估

无明显短板

Q9:您通常通过哪些渠道了解或筛选公关服务供应商？（可多选）

行业口碑/同行推荐

专业奖项/行业排名

供应商主动拜访/提案

行业会议/展会

网络搜索/专业平台

社交媒体（如领英）

招标/比稿

Q10:您更倾向于哪种合作计费模式？

按月/季度/年度服务费（Retainer）

按项目（Project-based）

按效果付费（Performance-based）

混合模式

Q11:您认为目前公关服务市场提供的服务，是否能很好地满足您企业的需求？

完全能满足

大部分能满足

一般，部分满足

大部分不能满足

完全不能满足

Q12:您认为未来1-2年，您所在企业对以下哪些新兴公关服务领域的需求会增加？（可多选）

ESG（环境、社会、治理）传播

元宇宙/虚拟活动公关

KOL/KOC内容营销与种草

短视频/直播内容策划

数据驱动型公关与舆情分析

员工品牌与雇主品牌传播

其他

Q13:在合作过程中，您认为与公关服务供应商的沟通频率如何比较合适？

每日沟通

每周沟通1-2次

每两周沟通1次

每月沟通1次

按项目节点沟通即可

Q14:您如何看待公关服务的效果评估？

必须量化，以媒体曝光量、阅读量等数据为主

应结合量化数据与品牌声誉、行业影响力等质化评估

更看重质化评估，如行业口碑、决策层反馈等

目前缺乏有效的评估方法

Q15:请描述您心目中理想的公关服务合作伙伴应具备的最重要特质。

填空1

Q16:对于提升公关服务的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的职位属于？

企业主/创始人

高层管理者（如CEO、CMO）

中层管理者（如市场/公关总监、经理）

市场/公关专员

其他职能部门

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