公关服务体验绩效满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次公关服务体验与绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程，提升合作价值。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实体验填写。

Q1:您与我们公司合作的时间是？

首次合作

1年以内

1-3年

3年以上

Q2:您本次评价的主要服务项目属于以下哪个类别？

媒体关系与传播

危机公关管理

品牌形象塑造

大型活动策划与执行

数字营销与社交媒体运营

其他

Q3:请对本次公关服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的公关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为我们的服务团队在响应速度和沟通效率上表现如何？

非常出色，远超预期

良好，符合预期

一般，有待提升

较差，经常延迟

非常差，沟通不畅

Q6:您认为我们的专业能力（如策略规划、内容创意、媒体资源等）是否满足了您的需求？

完全满足，且有惊喜

基本满足

部分满足，仍有差距

大部分未满足

完全未满足

Q7:在本次合作中，您认为我们哪些方面的表现最为突出？（可多选）

策略的前瞻性与精准度

执行的效率与质量

团队的创意能力

危机处理与应变能力

沟通的主动性与透明度

成本控制与预算管理

报告的专业性与数据呈现

Q8:您认为我们在哪些方面有最明显的改进空间？（可多选）

项目启动与需求确认流程

日常沟通与汇报机制

方案与内容的创新性

执行过程中的细节把控

资源整合与媒体关系

数据分析与效果评估

服务收费的合理性

Q9:本次合作达成的传播效果（如媒体曝光量、公众认知度、品牌美誉度等）是否符合或超出了您的预期目标？

远超预期

符合预期

基本符合，略有差距

未达到预期

远未达到预期

Q10:我们的服务在多大程度上帮助您解决了核心业务问题或达成了商业目标？

提供了决定性帮助

提供了重要帮助

提供了一定帮助

帮助有限

几乎没有帮助

Q11:请对本次合作中我方团队的责任心与敬业精神进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:综合考虑服务效果与投入成本，您认为我们的服务性价比如何？

性价比极高

性价比合理

性价比一般

性价比偏低

性价比极低

Q13:未来，您是否有意愿与我们继续合作？

非常愿意，已列入首选合作伙伴

愿意，会考虑继续合作

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您未来可能感兴趣的公关服务类型有哪些？（可多选）

ESG/社会责任传播

CEO个人品牌打造

元宇宙/Web3.0营销

舆情监测与数据分析

投资者关系管理

政府关系与公共事务

内容营销与KOL合作

Q15:请分享一个本次合作中让您印象最深刻的正面事例或细节。

填空1

Q16:对于提升我们的服务，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q17:您通常通过什么渠道了解或评估公关服务商？（可多选）

同行/朋友推荐

行业奖项/案例报道

主动搜索与比稿

行业会议/活动

社交媒体/内容平台

Q18:如果方便，请留下您的称呼及公司名称（选填），以便我们进行更精准的回访与服务。

填空1

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介绍

本模板旨在提供专业的公关服务体验与绩效满意度评估解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进空间，适合公关公司、市场部门和品牌方持续优化服务流程与提升合作价值。

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