公关需求痛点调研问卷

您好!本问卷旨在了解企业在公关工作中面临的主要挑战与需求痛点。您的反馈将帮助我们提供更具针对性的解决方案。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您所在企业的性质是?

国有企业
民营企业
外资企业
合资企业
政府/事业单位
其他

Q2:您在企业中主要负责的职能是?

公关/品牌/市场负责人
企业高管
市场/品牌专员
行政/综合管理
其他

Q3:您所在企业/部门的年度公关预算规模大致为?

50万元以下
50-200万元
200-500万元
500-1000万元
1000万元以上
不确定

Q4:您认为当前企业高层对公关工作的重视程度如何?(1-5分,1分=非常不重视,5分=非常重视)

分数
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Q5:当前,您所在企业/部门在公关工作中面临的主要挑战有哪些?(可多选)

预算不足或投入产出比难以衡量
缺乏专业人才或团队能力不足
媒体关系维护困难,有效发声渠道少
舆情监控与危机预警能力薄弱
公关效果难以量化评估
内部沟通不畅,跨部门协作困难
品牌故事与价值传播缺乏新意
应对负面舆情或危机事件经验不足
其他

Q6:在以上挑战中,您认为当前最迫切需要解决的是哪一个?

预算不足或投入产出比难以衡量
缺乏专业人才或团队能力不足
媒体关系维护困难,有效发声渠道少
舆情监控与危机预警能力薄弱
公关效果难以量化评估
内部沟通不畅,跨部门协作困难
品牌故事与价值传播缺乏新意
应对负面舆情或危机事件经验不足
其他

Q7:在媒体关系与传播方面,您遇到的具体痛点包括?(可多选)

难以接触到核心媒体/关键意见领袖
媒体内容发布后传播效果不佳
缺乏系统性的媒体关系管理工具
新闻稿撰写与分发效率低下
媒体监测覆盖不全,信息滞后
与媒体沟通成本高(时间、费用)
其他

Q8:在舆情监测与危机管理方面,您遇到的具体痛点包括?(可多选)

缺乏实时、全面的舆情监测系统
危机预警不及时,往往事后才发现
危机应对预案不完善或执行不力
内部危机沟通机制混乱
难以评估危机事件对品牌的长期影响
缺乏专业的危机公关顾问支持
其他

Q9:您目前主要通过何种方式进行舆情监测?

购买专业舆情监测服务/软件
人工通过搜索引擎、社交媒体搜索
委托第三方公关公司监测
基本不进行系统监测
其他

Q10:在公关效果评估与汇报方面,您遇到的具体痛点包括?(可多选)

缺乏统一的、被管理层认可的评估标准
数据收集分散,整理分析工作量大
难以将传播数据与业务成果(如销售、品牌认知)关联
向上级汇报时,难以直观展示公关价值
短期效果与长期品牌建设难以平衡衡量
其他

Q11:您认为理想的公关效果评估,应该更侧重于?

传播量(如曝光量、阅读量)
互动与参与度(如转发、评论、点赞)
媒体质量与权威性
品牌指标变化(如知名度、美誉度)
对业务的实际影响(如线索、销售)
综合以上多项指标

Q12:在内部协作与资源整合方面,您遇到的具体痛点包括?(可多选)

公关部门与市场、销售等部门目标不一致
跨部门项目沟通成本高,推进缓慢
内部审批流程繁琐,影响传播时效性
缺乏公司内部统一的发言人制度与口径
高管或业务部门对公关工作支持不足
其他

Q13:综合考虑,您向同行推荐当前所使用的公关服务/工具/团队的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q14:未来一年,您所在企业/部门在公关方面的投入趋势预计是?

大幅增加
略有增加
保持稳定
略有减少
大幅减少
不确定

Q15:您希望获得哪些方面的支持以解决当前公关痛点?(可多选)

专业的公关咨询与策略服务
高效易用的公关SaaS工具(如媒体库、监测、分发)
定制化的培训与能力提升课程
更优质的媒体资源与KOL对接服务
数据驱动的效果分析与洞察报告
危机公关实战指导与预案制定
其他

Q16:您更倾向于通过何种方式获取上述支持?

采购外部专业服务公司
引进软件工具自行运营
内部培养与团队建设
行业交流与标杆学习
其他

Q17:请简要描述一个您最近遇到的、印象最深刻的公关难题或挑战,以及您是如何应对的?(选填)

填空1

Q18:对于公关服务商或工具,您最看重哪三个特质或功能?

填空1

Q19:总体而言,您对当前企业公关工作的满意度如何?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)

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本模板旨在提供企业公关需求与痛点分析的调研方案。帮助您识别核心挑战、评估预算分配、分析协作难点,适合企业公关与市场部门进行工作优化与战略规划。
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