公关需求痛点与口碑调研问卷

公关需求痛点与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公关需求、痛点与口碑的调研，旨在深入了解当前市场环境下的真实挑战与机遇。您的宝贵意见将帮助我们提供更具价值的服务。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您所在企业/组织的规模是？

初创企业（50人以下）

中小企业（50-500人）

大型企业（500人以上）

政府机构/事业单位

非营利组织

Q2:您在企业中主要负责的职能是？

公关/品牌/市场部负责人

企业高管/CEO

市场/营销专员

其他职能部门负责人

其他

Q3:当前，您的企业/组织最希望通过公关活动达成的核心目标是什么？（可多选）

提升品牌知名度与美誉度

建立和维护与媒体的良好关系

危机预防与管理

产品/服务的市场推广

塑造企业领导/创始人形象

吸引投资或合作伙伴

影响政策或公众舆论

其他

Q4:在开展公关工作时，您遇到的主要痛点或挑战有哪些？（可多选）

预算有限，难以衡量ROI（投资回报率）

媒体关系难以建立或维护，发稿困难

缺乏专业人才或团队经验不足

难以策划有创意、能出圈的传播内容

危机应对速度慢，缺乏预案

难以精准触达目标受众

数据监测与分析能力薄弱

内部跨部门沟通协调困难

其他

Q5:您认为，衡量一次公关活动成功与否，最重要的指标是什么？

媒体曝光量（如发稿数量、阅读量）

正面口碑/舆情占比的提升

对业务的实际转化（如销售线索、网站流量）

关键意见领袖（KOL）的正面评价

品牌搜索指数或社交声量的提升

难以量化，主要看领导/客户主观感受

Q6:请为您当前合作的公关服务商（或内部团队）在“响应速度与沟通效率”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您当前合作的公关服务商（或内部团队）在“内容创意与策划能力”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能向同行或朋友推荐您当前合作的公关服务商？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您通常通过哪些渠道了解或评估一家公关服务商的口碑？（可多选）

同行/朋友推荐

行业奖项与案例评选

服务商官网与公开案例

行业媒体或垂直社群报道

社交媒体（如领英、微信公号）评价

亲自参加行业会议/活动

过往合作经历

其他

Q10:在选择公关服务商时，您最看重以下哪个因素？

过往成功案例与行业经验

团队核心人员的专业背景

服务报价与性价比

沟通顺畅与理解客户需求的能力

提供数据化、可视化的效果报告

创新的服务模式或技术工具

Q11:您认为，当前公关行业在满足客户需求方面，最需要改进的是？

提供更透明、可量化的效果评估体系

提升内容创意与整合传播能力

加强在社交媒体、短视频等新渠道的运营

提供更具性价比的灵活服务套餐

加深对客户所在行业的理解

提升危机预警与管理的技术/数据能力

Q12:请描述一次您认为非常成功（或非常失败）的公关合作经历，并简要说明原因。

填空1

Q13:未来一年，您计划在哪些公关领域增加投入或尝试？（可多选）

社交媒体内容运营与KOL合作

短视频/直播等视频内容营销

ESG（环境、社会、治理）或社会责任传播

CEO/高管个人品牌打造

线下活动与体验式营销

数据驱动的舆情监测与洞察

海外市场公关与传播

暂无明确增加投入的计划

其他

Q14:您更倾向于哪种公关服务合作模式？

长期年度/季度服务外包

按项目制（如新品发布、大型活动）合作

聘请公关顾问/专家提供咨询

主要依靠内部团队，外部采购专项支持（如发稿、监测）

Q15:对于公关服务商，您还有哪些未满足的期望或建议？

填空1

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