公关满意度评价口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次公关满意度与口碑调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务，提升品牌形象。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是我们公司的（或您所评价的公关服务/活动的）哪一方相关者？

客户/甲方

媒体/记者

合作伙伴/供应商

公众/消费者

其他利益相关方

Q2:在过去一年中，您与我们的公关团队（或公关活动）接触的频率如何？

频繁接触（每月多次）

定期接触（每月1-2次）

偶尔接触（每季度1-2次）

很少接触（每年1-2次）

这是第一次接触

Q3:请对公关团队（或公关活动）的整体专业度进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q4:请对公关信息的清晰度与准确性进行评分。（1分=非常不清晰/不准确，5分=非常清晰/准确）

分数

标签

Q5:请对公关团队的响应速度与沟通效率进行评分。（1分=非常慢/低效，5分=非常快/高效）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的公关服务/品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为我们的公关工作在哪些方面做得比较出色？（可多选）

媒体关系维护

危机公关处理

品牌故事传播

活动策划与执行

社交媒体运营

内容创意与产出

数据分析与洞察

战略规划能力

Q8:您认为我们的公关工作最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

沟通的及时性

信息的透明度

策略的前瞻性

执行的细节把控

创意的独特性

成本控制

效果评估与反馈

人员专业性

Q9:通过我们的公关传播，您对我们品牌/产品的认知有何变化？

显著提升，印象非常好

有所提升，印象较好

基本没有变化

有所下降，印象变差

显著下降，印象非常差

Q10:您认为我们的公关内容（如新闻稿、社交媒体帖子等）与您的兴趣或需求的匹配度如何？

高度匹配，总是我关心的

比较匹配，大部分相关

一般，有时相关有时不

不太匹配，很少相关

完全不匹配

Q11:请对公关活动或传播项目带来的实际价值（如品牌曝光、业务转化等）进行评分。（1分=毫无价值，5分=价值巨大）

分数

标签

Q12:与您接触过的其他公关服务相比，我们的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q13:请描述一次让您印象最深刻（无论正面或负面）的公关服务/活动经历。

填空1

Q14:您通常通过哪些渠道获取或关注我们的公关信息？（可多选）

新闻媒体/门户网站

社交媒体（微博、微信等）

行业垂直网站/APP

线下活动/会议

朋友/同行推荐

公司官方网站/新闻中心

其他

Q15:您认为我们的公关形象在行业内的口碑如何？

享有盛誉，是标杆

口碑良好，值得信赖

口碑一般，无明显特色

口碑有待提升

负面评价较多，需警惕

Q16:对于提升我们公关工作的满意度与口碑，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:未来，您是否愿意继续接受我们的公关信息或参与相关活动？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q18:如果愿意，您希望我们在哪些主题或形式上提供更多信息？如果不愿意，请简要说明原因。

填空1

公关满意度评价口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供全面的公关服务满意度与口碑评估解决方案。帮助您量化专业度、评估沟通效率、分析品牌认知变化，适合企业公关部与市场团队系统性优化公关策略。

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