公关改进建议市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于公关改进建议的市场调研，旨在了解公众对我们当前公关工作的看法与期待。您的宝贵意见将帮助我们优化策略，提升沟通效能。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您主要通过哪些渠道了解到我们公司的信息？

公司官方网站/App

社交媒体（如微博、微信公众号）

新闻媒体/行业报道

朋友/同事口碑

线下活动/会议

其他

Q2:您对我们公司当前公众形象的整体评价如何？

分数

标签

Q3:您认为我们公司目前对外信息发布的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

比较滞后

非常滞后

Q4:您认为我们公司在以下哪些方面的公关传播做得比较好？（可多选）

产品/服务创新宣传

企业社会责任（CSR）报道

高层领导形象塑造

危机事件应对与沟通

与媒体/意见领袖的关系维护

员工/雇主品牌传播

Q5:您认为我们公司在以下哪些方面的公关传播需要加强？（可多选）

信息透明度与公开性

回应公众关切的速度

传播内容的趣味性与亲和力

针对不同受众的定制化沟通

利用新兴媒体/平台（如短视频）

处理负面舆情的策略

Q6:如果以0-10分评价，您有多大意愿向他人推荐或正面评价我们公司？

选项1

Q7:当公司面临负面新闻或危机时，您更希望公司采取哪种首要沟通方式？

第一时间通过官方渠道发布声明

高层领导出面公开回应

通过权威第三方（如媒体、专家）进行澄清

加强与核心利益相关者（如客户、投资者）的直接沟通

先内部调查，待事实清晰后再对外公布

Q8:您认为我们公司最需要向公众传达或强化的一个核心信息或价值观是什么？

填空1

Q9:您认为我们公司官方社交媒体账号的内容质量和互动性如何？

质量高，互动性强

质量高，但互动性一般

质量一般，互动性强

质量和互动性都一般

很少关注

Q10:您更希望从公司公关传播中看到哪些类型的内容？（可多选）

深度行业分析/白皮书

生动有趣的产品/技术故事

员工工作与生活的真实分享

企业高管/专家的观点访谈

社会责任项目的进展与成果

用户/客户的成功案例

Q11:您认为我们公司对客户/用户反馈的公开回应做得如何？

非常好，能及时、有效地公开回应

比较好，但有时回应不够及时

一般，回应的可见度和效果有限

比较差，很少看到公开回应

不清楚

Q12:请分享一个您印象深刻的、由其他公司（非本公司）进行的优秀公关案例，并简述原因。

填空1

Q13:您认为我们公司与媒体（包括传统媒体和新媒体）的关系如何？

关系非常融洽，报道多为正面/中性

关系较好，但偶尔有负面报道

关系一般，报道有好有坏

关系较为疏远，报道以负面或中立为主

不了解

Q14:您对我们公司领导层（如CEO）在公众场合的发言与形象塑造的满意度如何？

分数

标签

Q15:您认为未来一年，我们公司公关工作应优先聚焦于哪些目标群体？（可多选）

现有客户/用户

潜在客户/用户

投资者/金融机构

政府及监管机构

媒体与意见领袖

员工及潜在求职者

合作伙伴/供应商

Q16:您是否曾因我们公司的公关传播（如某篇报道、某个活动）而改变了对公司的看法？

是，向更积极的方向改变

是，向更消极的方向改变

没有明显改变

不记得/没有关注过

Q17:如果请您为我们公司的公关团队提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q18:您认为我们公司在环境、社会及治理（ESG）方面的传播是否充分？

非常充分，信息详实可信

比较充分，但深度有待加强

一般，仅停留在表面宣传

不太充分，相关信息较少

完全不关注/不了解

Q19:您更倾向于通过哪种形式接收公司的重大信息（如战略发布、财报）？

官方新闻稿

线上新闻发布会/直播

高管专访或署名文章

信息图/短视频等可视化内容

第三方媒体的深度解读

Q20:您认为我们公司在处理与本地社区关系方面，可以有哪些改进？

填空1

Q21:总体而言，您对我们公司未来改善公关工作的信心有多大？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不大

没有信心

Q22:您的身份是？

普通公众

现有客户/用户

潜在客户/用户

媒体从业者

行业分析师/投资者

合作伙伴/供应商员工

公司员工（非公关部门）

其他

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介绍

本模板旨在为企业提供全面的公关改进建议市场调研解决方案。帮助您评估公众形象、分析传播渠道、收集改进建议，适合企业公关、市场部和品牌管理部门优化对外沟通策略，提升品牌声誉。

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