公关改进建议与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于品牌认知与公关改进的调研，旨在了解您对我们品牌的看法，并收集宝贵的改进建议。您的回答将完全匿名，并仅用于内部优化。感谢您的参与！

Q1:您最初是通过什么渠道了解到我们品牌的？

社交媒体

新闻报道

朋友/同事推荐

线下活动

搜索引擎

其他

Q2:当您想到我们品牌时，脑海中首先浮现的三个关键词是什么？

创新

可靠

昂贵

亲民

专业

过时

有趣

其他

Q3:请为我们品牌的整体声誉打分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q4:您认为我们品牌在行业内的主要竞争对手是谁？

品牌A

品牌B

品牌C

不太清楚

没有明显竞争对手

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌或产品？（0-10分）

选项1

Q6:您通常通过哪些渠道关注我们的品牌动态？（可多选）

官方网站

微博/微信公众号

抖音/小红书

行业媒体

电视/广播广告

线下门店/活动

不关注

Q7:您认为我们品牌在社交媒体上的形象如何？

非常积极正面

比较正面

中性/一般

比较负面

非常负面

不了解

Q8:在过去一年中，您是否注意到任何关于我们品牌的负面新闻或争议？

是的，多次注意到

是的，偶尔注意到

没有注意到

不确定

Q9:如果注意到负面信息，请简要描述其主题或内容（如无，请留空）。

填空1

Q10:当品牌出现负面新闻时，您认为我们目前的公关回应速度如何？

非常迅速及时

比较及时

反应迟缓

不了解/没关注

Q11:您认为我们品牌公关回应的内容和方式是否有效？

非常有效，能化解疑虑

比较有效

效果一般

效果较差，甚至加剧问题

不了解

Q12:您认为我们品牌在公关方面最需要改进哪些领域？（可多选）

危机响应速度

回应内容的透明度与诚意

与公众/媒体的日常沟通

社交媒体互动与管理

企业社会责任形象建设

高管/发言人形象

其他

Q13:您认为我们品牌的企业社会责任（CSR）形象如何？

非常出色，是行业典范

比较好，有积极行动

表现一般

比较薄弱，缺乏感知

非常差

不了解

Q14:请提出一项您希望我们品牌参与或加强的CSR活动或领域。

填空1

Q15:您认为我们品牌的故事或价值观传达得清晰吗？

非常清晰且有吸引力

比较清晰

一般，印象不深

比较模糊

完全不了解

Q16:请用一句话描述您对我们品牌的印象。

填空1

Q17:与主要竞争对手相比，您认为我们品牌的公关形象处于什么水平？

明显领先

略有优势

不相上下

略有落后

明显落后

无法比较

Q18:您更希望从品牌公关活动中获得哪些信息？（可多选）

新产品/技术发布

公司财务与战略动向

管理层观点与访谈

员工文化与故事

可持续发展报告

行业见解与白皮书

促销与活动信息

Q19:您认为我们品牌与用户/粉丝的互动足够吗？

非常充分，像朋友一样

比较充分

互动一般

互动较少，有距离感

几乎没有互动

Q20:请提出一个能增强品牌与公众互动的新颖公关活动创意。

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您是我们的？

现有用户/客户

潜在用户/客户

行业观察者/媒体

投资者/合作伙伴

普通公众

其他

公关改进建议与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供一套专业的品牌公关与认知度评估工具。帮助您收集用户反馈、评估品牌声誉、识别改进方向，适合市场部、公关团队及品牌管理者进行系统的品牌健康度诊断与策略优化。

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