公关改进建议需求调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。我们希望通过此问卷，深入了解您对当前公关工作的看法，并收集宝贵的改进建议，以提升我们的公关策略与效果。您的回答将完全保密，仅用于内部分析与改进。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您与本公司/组织的关系是？

内部员工/成员

客户/用户

合作伙伴/供应商

媒体/意见领袖

普通公众/关注者

其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解本公司的信息？

官方网站/APP

社交媒体（如微博、微信公众号）

新闻报道/媒体

行业会议/活动

朋友/同事推荐

其他

Q3:您对目前本公司公关传播的清晰度与准确性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前公司对外形象与品牌定位是否一致？

非常一致

基本一致

不太一致

非常不一致

不清楚

Q5:您认为公司在哪些公关传播渠道上表现较好？

新闻稿发布

社交媒体运营

危机公关处理

企业社会责任活动

高管/专家对外发言

行业报告/白皮书发布

都不突出

Q6:您认为公司在哪些公关传播渠道上最需要加强？

新闻稿发布

社交媒体运营

危机公关处理

企业社会责任活动

高管/专家对外发言

行业报告/白皮书发布

都不需要

Q7:您有多大意愿将本公司推荐给您身边的人？（0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q8:当公司面临负面舆论或危机时，您对现有公关回应的及时性与有效性评价如何？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不够及时有效

非常不及时无效

未关注过

Q9:您希望公司未来在公关内容上更侧重于哪些方面？

技术创新与产品发布

企业文化与员工故事

可持续发展与社会责任

行业趋势与领导力观点

客户成功案例

财务业绩与战略

其他

Q10:您认为公司公关内容的风格应如何调整？

保持现有风格

更专业、权威

更亲民、互动性强

更具创意和趣味性

更简洁、直接

Q11:您认为当前公司与媒体/关键意见领袖（KOL）的关系如何？

关系非常好，沟通顺畅

关系良好，有改进空间

关系一般，沟通不足

关系较差，缺乏有效沟通

不了解

Q12:您对公司在处理公众咨询或投诉方面的公关表现满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您认为提升公司公关效果，最需要投入资源的领域是？

人员培训与团队建设

媒体关系维护与拓展

内容创作与分发技术

数据分析与舆情监测

品牌合作与跨界联动

危机管理预案与演练

Q14:您认为公司高管/发言人的公众形象与沟通能力如何？

非常专业、有亲和力

比较专业

一般

有待提升

不了解

Q15:请分享一个您印象深刻的（正面或负面）本公司公关案例，并简述原因。

填空1

Q16:您认为公司在企业社会责任（ESG）方面的公关传播，有哪些可以改进的地方？

填空1

Q17:您是否关注过公司在行业白皮书或研究报告方面的发布？

是，经常关注并认为有价值

是，但关注不多

否，从未关注

不知道公司有此类发布

Q18:您认为哪些新兴的传播形式（如短视频、直播、播客等）值得公司公关尝试？

短视频（如抖音、视频号）

直播（产品发布、高管访谈）

播客/音频节目

虚拟/线上活动

元宇宙/NFT相关

其他

Q19:总体而言，您对公司公关部门的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q20:对于改善公司与像您这样的利益相关者（员工、客户、伙伴等）的沟通，您最重要的建议是什么？

填空1

Q21:您是否愿意在未来接受我们的进一步访谈，以深入探讨公关改进建议？

非常愿意

视情况而定

不愿意

不确定

Q22:您的邮箱（如愿意参与后续访谈或接收调研结果，请填写；此项可选）

填空1

公关改进建议需求调研问卷

介绍

本模板旨在收集利益相关者对公关工作的全面反馈与改进建议。帮助您评估品牌一致性、分析传播渠道效果、优化危机应对策略，适合企业公关部门和管理者系统性提升品牌声誉与沟通效能。

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