公关推荐意愿与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于品牌公关与推荐意愿的研究，旨在了解您对特定品牌的认知与态度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:请问您是否听说过【XX品牌】？

是，非常熟悉

是，略有耳闻

否，从未听说过

Q2:您主要通过以下哪种渠道了解到【XX品牌】的信息？（可多选）

社交媒体（微博、微信、抖音等）

新闻报道/媒体文章

朋友/家人/同事推荐

品牌官方广告（线上/线下）

行业报告或专业论坛

其他

Q3:当您想到【XX品牌】时，脑海中首先浮现的词语是？（最多选3项）

创新

可靠

高端

亲民

专业

时尚

环保

服务好

价格贵

其他

Q4:总体而言，您对【XX品牌】的印象如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q5:在过去一年中，您是否主动搜索过【XX品牌】的相关信息？

是，经常搜索

是，偶尔搜索

否，从未搜索过

Q6:您有多大意愿向您的朋友或同事推荐【XX品牌】？（0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q7:如果您的朋友正在寻找相关产品或服务，您会如何描述【XX品牌】？

我会主动、强烈推荐

我会客观介绍其优缺点

我只会在被问及时提及

我会建议考虑其他品牌

我不会提及该品牌

Q8:您认为【XX品牌】在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

产品质量/服务体验

品牌形象与设计

公关传播与媒体关系

社会责任与公益活动

客户服务与互动

创新与研发能力

价格与价值匹配度

其他

Q9:您认为【XX品牌】在以下哪些方面有待提升？（可多选）

产品质量/服务体验

品牌形象与设计

公关传播与媒体关系

社会责任与公益活动

客户服务与互动

创新与研发能力

价格与价值匹配度

其他

Q10:您是否关注过【XX品牌】的公关活动（如发布会、危机回应、赞助活动等）？

是，非常关注

是，偶尔注意到

否，完全不关注

Q11:您认为【XX品牌】的公关活动对其品牌形象的影响是？（1分=非常负面，5分=非常正面）

分数

标签

Q12:当【XX品牌】出现负面新闻或争议时，您对品牌的信任度会如何变化？

大幅下降

略有下降

基本不受影响

视其回应和处理方式而定

说不清

Q13:您认为一个品牌的公关表现，在多大程度上会影响您对该品牌的推荐意愿？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

完全没有影响

Q14:请描述一个让您对【XX品牌】印象最深刻（无论是正面还是负面）的公关或传播事件。

填空1

Q15:与主要竞品相比，您认为【XX品牌】的整体公关表现处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

不了解竞品

Q16:您更信任关于【XX品牌】的哪些信息来源？（可多选）

官方渠道（官网、官微）

主流新闻媒体

行业专家/KOL

朋友/家人的亲身经历

用户评价/论坛

第三方测评机构

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士

Q19:您目前从事的行业与【XX品牌】所在行业是否相关？

是，直接相关

是，间接相关

否，完全不相关

Q20:对于提升品牌口碑和公众推荐意愿，您对【XX品牌】还有哪些具体的建议？

填空1

公关推荐意愿与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供品牌公关表现与用户推荐意愿的深度分析解决方案。帮助您评估品牌认知、测量NPS、分析公关影响，适合市场部、公关公司和品牌方进行品牌健康度诊断。

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