公关推荐意愿与服务质量调查问卷

Q1:请问您在过去一年内，是否因个人或所在组织需要，接触或使用过公关服务？

Q2:您接触或了解的公关服务类型主要属于以下哪个领域？

Q3:总体而言，您对最近一次接触的公关服务在“专业能力”（如策略规划、内容创作、媒体关系等）方面的满意度如何？

Q4:您对最近一次接触的公关服务在“沟通效率与响应速度”方面的满意度如何？

Q5:您对最近一次接触的公关服务在“结果交付与目标达成”方面的满意度如何？

Q6:您对最近一次接触的公关服务的“性价比”满意度如何？

Q7:在您看来，一个优质的公关服务提供商，最应具备以下哪些核心特质？（请选择最重要的3项）

Q8:基于您整体的体验或了解，您有多大可能向您的朋友、同事或商业伙伴推荐该公关服务提供商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q9:如果未来您或您的组织有公关服务需求，您有多大可能会再次选择或考虑同一家服务商？

Q10:哪些因素会显著提升您向他人推荐某家公关服务商的意愿？（可多选）

Q11:哪些因素会严重阻碍您向他人推荐某家公关服务商，或导致您更换服务商？（可多选）

Q12:您认为当前公关行业在服务质量方面，最普遍需要改进的环节是什么？

Q13:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）公关服务经历，并简要说明原因。

Q14:您更倾向于通过何种渠道了解或选择公关服务提供商？

Q15:在评估公关服务效果时，您最看重以下哪类指标？

Q16:对于未来公关服务的发展，您有哪些期待或建议？（例如：技术应用、服务模式、收费方式等）

Q17:您的身份更接近于？

Q18:您所在的组织规模是？