公关推荐意愿舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公众对公关推荐（如KOL、媒体、专家等）信任度及意愿的舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您目前的职业身份是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q3:您通常通过哪些渠道获取新产品/服务的信息？（可多选）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

新闻网站/App

电视/广播

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下广告/活动

专业评测网站/博主

电商平台（如淘宝、京东）

Q4:在决定购买或尝试一个新产品前，您是否会参考他人的推荐或评价？

总是会参考

经常会参考

偶尔会参考

很少参考

从不参考

Q5:以下哪种类型的推荐者对您的影响力最大？

家人或朋友的直接推荐

行业专家/权威人士（如医生、律师、工程师）

社交媒体上的知名博主/KOL

明星/名人代言

普通消费者的真实评价

传统媒体（如报纸、电视）的报道

Q6:您认为社交媒体上的KOL（关键意见领袖）推荐内容的可信度如何？

非常可信

比较可信

一般

不太可信

完全不可信

Q7:您认为影响KOL推荐可信度的主要因素有哪些？（可多选）

KOL本人的专业知识和背景

推荐内容的真实性和详细程度

KOL的历史口碑和一贯风格

是否有明显的广告标识（如“广告”、“赞助”）

评论区其他用户的反馈

KOL与粉丝的互动质量

推荐的产品/服务本身品牌知名度

Q8:如果一个KOL明确标注了内容是“广告”或“商业合作”，这会如何影响您对其推荐内容的信任？

更信任，因为坦诚透明

没有影响，依然根据内容本身判断

会降低一些信任度

会大幅降低信任度，基本不看

Q9:您是否曾经因为某个KOL、媒体或专家的推荐而购买过产品或服务？

是的，经常

是的，有过几次

很少

从来没有

Q10:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐那些由您信任的KOL或媒体背书的产品/服务？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

选项1

Q11:当看到负面舆情（如产品差评、公关危机）时，您通常会如何反应？

立即停止考虑购买/使用

会进一步搜索和核实信息

持观望态度，看品牌如何回应

不太在意，相信自己的判断

如果是我信任的推荐者，我会更倾向于相信品牌方的解释

Q12:您认为一个品牌在出现负面舆情后，采取以下哪些措施最能有效挽回您的信任？（可多选）

官方迅速、诚恳地公开道歉

公布详细的事件调查报告和整改措施

对受影响的消费者进行合理赔偿

邀请权威第三方机构进行检测或认证

由可信赖的KOL或专家进行客观解读

加强后续产品质量和服务监管的透明度

Q13:您更倾向于相信以下哪种危机公关声明？

由品牌创始人或CEO亲自出面发布的

由品牌官方社交媒体账号发布的

通过权威新闻媒体发布的

由中立的行业专家或机构分析的

Q14:请对“专家/权威人士的推荐比普通网红的推荐更值得信赖”这一说法进行评分。（1分代表“非常不同意”，5分代表“非常同意”）

分数

标签

Q15:您认为未来几年，公众对商业性推荐（如广告、软文）的信任趋势会如何变化？

信任度会逐渐上升

信任度基本保持不变

信任度会逐渐下降

说不清楚

Q16:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）公关推荐或舆情事件，以及它如何影响了您的看法或行为。

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与更多类似的调研，分享您的观点？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q18:（选填）如果您愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们将本次调研的简要报告发送给您。

填空1

公关推荐意愿舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供公众对公关推荐信任度及意愿的标准化调研方案。帮助您评估推荐影响力、分析信任因素、监测舆情反应，适合市场研究机构、品牌公关部门和广告公司进行精准的消费者洞察与策略制定。

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