公关信任度与客户满意度调查

公关信任度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次调查，旨在了解您对我们公关服务的信任度与满意度。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您是我们公司的客户或合作伙伴吗？

是，我是客户

是，我是合作伙伴

否，我是其他相关方（如媒体、公众等）

Q2:您与我们公司公关团队的接触频率是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

仅接触过一两次

Q3:总体而言，您对我们公关团队的专业能力（如策略制定、媒体关系、危机处理等）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:总体而言，您对我们公关团队的沟通效率（如响应速度、信息传达清晰度等）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们公关团队在信息发布时，其内容的准确性与可靠性如何？

非常准确可靠

比较准确可靠

一般

不太准确可靠

非常不准确可靠

Q6:当发生负面事件或危机时，您对我们公关团队应对的透明度和及时性信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q7:您主要通过哪些渠道获取我们公司的公关信息？（可多选）

公司官网/新闻稿

社交媒体（微博、微信等）

新闻媒体报道

行业会议/活动

直接与公关人员沟通

其他

Q8:您认为我们公司通过公关渠道传递的品牌形象与您的实际感受一致吗？（1分完全不一致，5分完全一致）

分数

标签

Q9:您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐我们的公关服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为我们公关团队在维护与利益相关方（如客户、媒体、政府）的关系方面做得如何？

非常出色

比较好

一般

有待改进

非常差

Q11:您认为我们公关团队在哪些方面表现出色？（可多选）

危机预警与处理

媒体关系维护

内容创意与生产

活动策划与执行

数据分析与洞察

战略规划

其他

Q12:您认为我们公关团队最需要改进的方面是？（可多选）

沟通的主动性

响应的及时性

信息的透明度

服务的定制化程度

专业知识的深度

执行结果的跟踪反馈

其他

Q13:基于过往的合作经历，未来在有公关需求时，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请用一个词或短语描述您对我们公关团队最深刻的印象。

填空1

Q15:您对我们公关服务的具体改进建议或期望是什么？（例如：希望增加哪些服务、改进哪些流程等）

填空1

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