公关使用障碍需求调研

公关使用障碍需求调研

您好！我们正在进行一项关于公关工具/服务使用障碍的调研，旨在了解您在公关工作中遇到的困难与挑战，以帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的组织类型是？

企业

公关/广告/营销代理公司

政府/事业单位

非营利组织

其他

Q2:您在公关/传播/市场相关工作中的角色是？

初级专员/助理

资深专员/主管

经理/总监

副总裁及以上高管

其他

Q3:您在工作中，使用外部公关工具或服务的频率是？

每天使用

每周使用数次

每月使用数次

很少使用

几乎不使用

Q4:您通常使用哪些类型的公关工具或服务？（可多选）

媒体监测与分析

新闻稿发布平台

媒体关系管理（媒体库）

舆情监控与分析

社交媒体管理

活动管理与执行

内容创作与分发

数据分析与报告

其他

Q5:总体而言，您对当前使用的公关工具/服务在满足核心需求方面的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q6:在使用过程中，您遇到过哪些技术或操作上的障碍？（可多选）

界面复杂，学习成本高

系统运行速度慢，卡顿

功能分散，操作流程繁琐

与其他系统（如CRM、OA）集成困难

移动端体验差

数据导出或报告生成不便

几乎没有技术障碍

其他

Q7:在获取有价值信息或数据方面，您遇到过哪些障碍？（可多选）

数据不准确或更新不及时

数据维度不够深入，分析价值低

信息过载，难以筛选关键内容

定制化报告功能弱

媒体覆盖范围不全（如缺少某些区域/垂直媒体）

几乎没有信息获取障碍

其他

Q8:在成本与预算方面，您认为主要障碍是什么？（可多选）

采购价格过高，超出预算

定价模式复杂（如按功能模块、按用量收费），难以预估总成本

续费价格涨幅过大

隐性成本高（如培训、集成、维护）

免费或低成本版本功能限制太多

成本方面不是主要障碍

其他

Q9:在团队协作与内部推广方面，您遇到过哪些障碍？（可多选）

工具权限管理复杂，难以分配

团队成员接受度低，不愿使用新工具

缺乏有效的内部培训和支持

无法支持跨部门、跨地域的协作

数据或报告在团队内分享不便

团队协作方面不是主要障碍

其他

Q10:在与供应商或服务商沟通时，您遇到过哪些问题？（可多选）

客服响应慢，解决问题效率低

客户成功经理支持不到位

产品更新迭代信息不透明

合同或续约流程繁琐

定制化开发需求难以满足

沟通顺畅，没有问题

其他

Q11:当遇到上述障碍时，您通常如何应对？

寻找替代工具/服务

忍受现状，继续使用

向供应商反馈并寻求解决

内部开发替代方案

降低使用频率或深度

其他

Q12:您认为，一个理想的公关工具/服务，其最重要的特性是什么？

功能强大且全面

操作简单易上手

数据精准、深入

性价比高

服务响应及时

其他

Q13:请描述一个您在使用公关工具/服务时遇到的具体障碍案例，以及它如何影响了您的工作？

填空1

Q14:对于改进现有公关工具/服务，您最迫切的一个建议是什么？

填空1

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