公关使用障碍福利满意度调查

公关使用障碍福利满意度调查

您好！本次调查旨在了解您在申请和使用公关（公共关系）相关福利时遇到的障碍，以及您对这些福利的满意度。您的反馈至关重要，将帮助我们优化服务流程，更好地支持您的工作。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的工作单位类型是？

政府/事业单位

企业（含国企、民企、外企）

非营利组织/社会团体

媒体机构

自由职业/个人工作室

其他

Q2:您在工作中，需要处理公关事务的频率是？

每天

每周几次

每月几次

偶尔

几乎不需要

Q3:您通常需要申请或使用哪些类型的公关福利？（可多选）

媒体发布/发稿服务

活动策划与执行支持

危机公关咨询与指导

媒体关系维护（如媒体名单、联络）

舆情监测与分析报告

品牌宣传材料制作

培训/讲座资源

其他

Q4:总体而言，您对目前可获得的公关福利的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请对“申请公关福利的流程便捷性”进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q6:在申请公关福利时，您最常遇到的障碍是什么？

申请流程复杂、步骤多

审批周期过长

申请标准不清晰

可申请的额度/资源有限

系统操作不友好

与审批/支持部门沟通不畅

几乎没有障碍

Q7:在福利使用过程中，您遇到过哪些困难？（可多选）

福利内容与实际需求不匹配

服务供应商（如媒体、活动公司）质量参差不齐

使用限制过多（如时间、地点）

报销或结算流程繁琐

缺乏有效的使用指导或培训

后续效果难以评估

没有遇到明显困难

Q8:您认为目前公关福利的覆盖范围（如适用场景、支持项目）是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q9:当您在使用公关福利遇到问题时，通常如何寻求解决？

联系内部行政部门

联系福利提供商/供应商

自行查找解决办法

向同事请教

放弃使用

其他

Q10:请对“问题解决渠道的响应速度和有效性”进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您有多大意愿向同行或同事推荐您目前使用的这套公关福利体系？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q12:您希望未来在哪些方面增加或改进公关福利？（可多选）

增加福利预算/额度

提供更多元化的服务选项（如新媒体、KOL合作）

简化申请与审批流程

提供更专业的定制化咨询

加强使用前后的培训与指导

建立更透明的效果评估体系

提升供应商/服务商的质量标准

其他

Q13:您认为，一个理想的公关福利体系，最重要的特性是什么？

资源丰富，覆盖全面

申请便捷，响应迅速

专业度高，效果可测

灵活定制，贴合需求

成本可控，性价比高

Q14:请分享一次您成功使用公关福利并取得良好效果的经历，或一次因障碍未能成功使用的经历。（选填）

填空1

Q15:对于改善公关福利的使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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