公关核心需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的公关服务，更好地满足您的核心需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您与我们公司合作的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您认为我们公关团队对您所在行业的理解程度如何？

非常深刻

比较深刻

一般

不太深刻

非常不深刻

Q3:在沟通的及时性与主动性方面，您如何评价我们的服务？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:我们的公关策略与方案，在多大程度上贴合了您的业务目标？

完全贴合

大部分贴合

部分贴合

贴合度较低

完全脱离

Q5:请为我们公关服务的专业性进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）

分数

标签

Q6:您最看重公关服务的哪些方面？（可多选）

媒体关系与曝光

危机预警与处理

品牌形象塑造

内容创意与产出

活动策划与执行

数据分析与报告

战略咨询

Q7:在过去的合作中，我们提供的公关报告（如传播报告、结案报告等）是否清晰、有价值？

非常清晰且有深度

比较清晰，有一定价值

一般

不够清晰，价值有限

非常不清晰

Q8:当遇到突发舆情或危机时，您对我们团队的响应速度和处理能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您有多大可能将我们的公关服务推荐给您的同行或合作伙伴？（0-10分）

选项1

Q10:您认为我们的服务在帮助提升您的品牌知名度方面效果如何？

效果显著

效果较好

效果一般

效果甚微

没有效果

Q11:您认为我们的服务在维护或修复您的品牌声誉方面效果如何？

效果显著

效果较好

效果一般

效果甚微

没有效果

Q12:您认为我们未来可以在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

沟通频率与方式

方案创意与落地

执行效率与细节

成本控制与性价比

数据分析深度

行业资源整合

其他

Q13:综合考虑服务品质、效果与价格，您如何评价我们公关服务的整体性价比？

性价比极高

性价比不错

性价比一般

性价比不高

性价比很低

Q14:与您合作过的或了解的其他公关公司相比，我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于同一水平

略有不足

明显落后

Q15:请分享一个您认为我们服务中做得最出色的具体案例或时刻。

填空1

Q16:请提出一项您认为对我们改进服务最为重要的具体建议。

填空1

Q17:您未来继续与我们合作的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:您的姓名（选填）

填空1

Q19:您的公司名称（选填）

填空1

Q20:您的联系电话或邮箱（选填，仅用于本次调研回访）

填空1

公关核心需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供专业的公关服务满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、了解核心需求、收集改进建议，适合公关公司和企业市场部门优化服务策略、提升客户忠诚度。

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