公关核心需求绩效满意度调查

公关核心需求绩效满意度调查

您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们公关团队在满足核心需求、交付成果及沟通协作等方面的表现评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升绩效。问卷匿名，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您与公关团队的合作频率是？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每周1-2次）

一般（每月数次）

较少（每季度数次）

很少（每年数次）

Q2:在您看来，公关团队对您业务/部门核心需求的理解准确度如何？

非常准确，能精准把握关键点

比较准确，基本理解需求

一般，有时需要反复沟通

不太准确，经常出现偏差

非常不准确，难以理解需求

Q3:请对公关团队响应您需求的速度（从提出需求到初步反馈）进行评分（1-10分，1分最慢，10分最快）

分数

标签

Q4:公关团队提供的方案或策略，在多大程度上满足了您的核心目标？

完全满足，超出预期

大部分满足，符合预期

部分满足，略有差距

小部分满足，差距较大

完全未满足

Q5:您认为公关团队在哪些方面表现最为突出？（可多选）

媒体关系维护与拓展

危机公关处理

内容创意与策划

活动执行与管理

数据分析与效果评估

跨部门沟通协调

预算与资源管理

其他

Q6:基于过往合作经历，您有多大意愿向其他同事或部门推荐我们的公关服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:公关团队在项目/活动执行过程中的专业度如何？

非常专业，流程规范，细节到位

比较专业，能完成既定任务

一般，偶有疏漏

不太专业，执行过程常出问题

非常不专业

Q8:公关团队提供的传播效果报告（如媒体曝光量、影响力分析等）对您的价值有多大？

价值巨大，是决策的重要依据

价值较大，有参考意义

价值一般，仅供参考

价值较小，参考意义有限

没有价值

Q9:您认为公关团队在哪些方面有较大的提升空间？（可多选）

需求理解的深度与前瞻性

响应与执行效率

创意与内容质量

数据监测与分析能力

成本控制与预算合理性

日常沟通的主动性及透明度

应对突发状况的灵活性

其他

Q10:您对与公关团队沟通协作的顺畅度总体评价如何？

非常顺畅，沟通高效无障碍

比较顺畅，沟通基本有效

一般，偶尔存在沟通障碍

不太顺畅，沟通成本较高

非常不顺畅，沟通困难

Q11:请对公关团队在预算范围内达成目标的能力进行评分（1-10分，1分很差，10分极佳）

分数

标签

Q12:当出现负面舆情或危机时，您对公关团队的处理能力和结果是否满意？

非常满意，处理迅速有效

比较满意，处理结果尚可

一般，处理过程或结果有不足

不太满意，处理不够及时或有效

非常不满意，或未经历过

Q13:请描述一次您认为与公关团队最成功（或最失败）的合作经历，并说明原因。

填空1

Q14:与市场上其他同类公关服务相比，您如何评价我们内部公关团队的整体表现？

显著优于外部服务

略优于外部服务

与外部服务相当

略逊于外部服务

显著逊于外部服务

不了解/无法比较

Q15:未来，您希望公关团队在哪些新兴领域或能力上加强投入？（可多选）

社交媒体营销与KOL/KOC合作

短视频/直播内容策划

ESG/社会责任传播

雇主品牌建设

人工智能在公关中的应用

全球化/跨文化传播

舆情监测与预警系统

其他

Q16:总体而言，您对公关团队满足您核心需求、达成绩效目标的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升公关团队的整体绩效与服务价值，您最重要的建议是什么？

填空1

相关推荐