公关期望功能品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于品牌公关功能与公众期望的调研。本问卷旨在了解您对我们品牌公关活动的认知与期望。您的回答将帮助我们优化策略，提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是通过什么渠道首次了解到我们品牌的？

社交媒体

新闻报道

朋友/家人推荐

线下活动/广告

其他

Q2:您认为我们品牌在公众心目中的整体形象如何？

非常积极正面

比较积极正面

一般/中性

比较负面

非常负面

不了解

Q3:您最关注我们品牌公关活动的哪些方面？（可多选）

企业社会责任（如环保、公益）

危机公关处理能力

高管/品牌代言人形象

产品/技术发布信息

企业文化与员工关怀故事

与消费者的互动沟通

Q4:从0到10分，您有多大可能向他人推荐我们品牌？

选项1

Q5:您认为我们品牌在信息透明度方面做得如何？

非常透明，信息获取容易

比较透明

一般

信息不够透明

非常不透明，难以获取信息

Q6:您期望品牌公关部门在哪些方面加强与公众的沟通？（可多选）

更及时地发布公司重大决策

更主动地回应社会热点与争议

更生动地讲述品牌背后的故事

更频繁地展示产品研发过程

更开放地收集和处理用户反馈

更系统地发布企业社会责任报告

Q7:请为我们品牌公关的响应速度打分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q8:当品牌遇到负面舆论时，您最看重公关回应的哪个特质？

回应速度

回应的真诚度与态度

提供的事实与证据

提出的解决方案

回应的渠道与覆盖面

Q9:请用一个词或短语描述您对我们品牌公关最深刻的印象？

填空1

Q10:您认为我们品牌在社交媒体上的互动（如回复评论、发起话题）是否足够？

非常充分且有趣

比较充分

一般

互动较少

几乎没有互动

Q11:您通常通过哪些平台关注我们的品牌动态？（可多选）

微博

微信公众号

抖音/快手

知乎

Bilibili

新闻客户端（如腾讯新闻、今日头条）

行业垂直媒体

其他

Q12:您认为我们品牌传递的价值观是否清晰？

非常清晰且认同

比较清晰

一般，感受不深

不太清晰

完全不清晰

Q13:请为我们品牌公关内容的可信度打分（1-5分，1分表示完全不可信，5分表示完全可信）

分数

标签

Q14:与同行业其他领先品牌相比，您认为我们的公关表现处于什么水平？

明显领先

略微领先

处于平均水平

略微落后

明显落后

不了解

Q15:您认为我们品牌在公关传播上，最需要改进的一个具体方面是什么？

填空1

Q16:您是否参与过我们品牌组织的线上或线下公关活动（如发布会、粉丝见面会、公益项目）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但有兴趣

否，没兴趣

Q17:您希望未来品牌公关能提供哪些新形式的内容或互动？（可多选）

高管直播问答

产品研发过程的纪录片

用户故事征集与展示

虚拟现实（VR）线上体验

线下深度探访活动

与用户共创内容

Q18:总体而言，您对我们品牌公关工作的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q19:对于提升品牌公关效果，您还有什么其他建议或期望？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前从事的职业领域是？

学生

信息技术/互联网

金融/法律

教育/科研

文化/传媒/公关

制造业

服务业

自由职业

其他

公关期望功能品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供品牌公关效果与公众期望的标准化调研方案。帮助您评估品牌形象、分析沟通渠道、收集改进建议，适合企业市场部及公关团队进行系统的品牌声誉管理与策略优化。

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