公关质量评价与客户满意度调查

公关质量评价与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次公关服务质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升合作体验。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将仅用于内部改进，并严格保密。感谢您的支持！

Q1:您与我们公司合作的时间是？

首次合作

半年以内

半年至一年

一年至三年

三年以上

Q2:您本次评价的公关服务项目类型是？

品牌传播

危机公关处理

媒体关系维护

大型活动策划与执行

内容营销与创作

其他

Q3:请对本次公关服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们的服务团队在响应速度方面表现如何？

非常迅速，超出预期

比较及时，符合预期

一般，有待提升

响应较慢

非常迟缓

Q5:您认为我们的专业能力（如策略规划、创意、执行等）如何？

非常专业，极具洞察力

比较专业，能满足需求

一般，中规中矩

不够专业，有待加强

非常不专业

Q6:您认为我们的沟通效率与清晰度如何？

沟通高效，信息清晰准确

沟通顺畅，基本能理解

沟通一般，偶有信息滞后或误解

沟通不畅，经常需要反复确认

沟通困难，信息传递混乱

Q7:您认为我们交付的工作成果（如稿件、报告、活动效果等）质量如何？

质量极高，远超预期

质量良好，达到预期

质量合格，基本满足要求

质量一般，有提升空间

质量较差，未达要求

Q8:您认为我们在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

策略制定的精准性

创意与内容的吸引力

执行落地的严谨性

危机应对的及时与有效性

媒体资源的广度与深度

数据与效果分析的透明度

团队的合作态度与责任心

Q9:您认为我们在以下哪些方面仍有改进空间？（可多选）

前期需求理解的深度

项目执行中的流程管理

跨部门/团队的协作

预算与成本控制的合理性

创新性与突破性

服务过程中的细节关注

售后服务与长期关系维护

Q10:基于本次合作体验，您有多大可能将我们的公关服务推荐给您的朋友或同行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与市场同类公关服务相比，您认为我们的性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比很低

Q12:您未来继续与我们合作的可能性有多大？

非常愿意继续合作

比较愿意，视具体情况而定

尚未决定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请分享一个本次合作中让您印象最深刻的正面事例或细节。

填空1

Q14:为了让我们做得更好，请提出一项最具体的改进建议。

填空1

Q15:您通常通过什么渠道了解或评估公关服务商？

同行或朋友推荐

行业媒体报道或奖项

服务商主动联系

线上搜索与社交媒体

行业会议或活动

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