公关便捷性评价用户体验调查

欢迎参与本次公关便捷性评价调查！我们希望通过您的反馈，了解您在使用相关服务或产品时的体验，以便我们持续优化，为您提供更便捷、高效的公关支持。本调查为匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您使用当前公关服务/平台的主要身份是？

企业公关/市场人员

媒体记者/编辑

自媒体/博主/KOL

政府/机构人员

普通用户/消费者

其他

Q2:您使用该公关服务/平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

首次使用

Q3:您有多大可能向同事或同行推荐使用此公关服务/平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对“查找和联系目标媒体/记者”这一功能的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对“新闻稿/素材的发布与分发”这一功能的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请对“媒体监测与舆情分析报告获取”这一功能的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请对“数据可视化与效果追踪”这一功能的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些方式接触或使用该公关服务？（可多选）

电脑网页端

手机网页端

iOS App

Android App

微信小程序

桌面客户端

通过第三方平台集成

Q9:您认为该服务/平台的界面设计是否清晰直观？

非常清晰直观

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q10:您认为该服务/平台的功能导航和菜单结构是否易于理解？

非常易于理解

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q11:在您遇到问题时，获取帮助或客服支持的便捷程度如何？

非常便捷，能快速解决

比较便捷

一般，需要等待

比较困难

非常困难，几乎无法获得有效帮助

Q12:您认为该服务/平台在哪些方面最能体现“便捷性”？（可多选）

一键式发布/分发

智能媒体库匹配

模板化内容创作

实时数据看板

移动端随时随地处理

简洁的操作流程

与其他办公软件的集成

Q13:您认为当前服务/平台在便捷性方面最需要改进的是？（可多选）

简化操作步骤

提升系统响应速度

优化移动端体验

提供更清晰的操作指引/教程

增强智能推荐（如媒体、选题）

改善客服响应与问题解决效率

加强数据导出与分享功能

Q14:与您使用过的其他同类服务相比，您如何评价本服务的整体便捷性？

显著更便捷

略微更便捷

差不多

略微不便

显著不便

Q15:该服务/平台是否帮助您显著提升了公关工作效率？

显著提升

有一定提升

没有明显变化

反而降低了效率

Q16:请对“服务/平台的稳定性和加载速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:请对“功能满足您核心公关需求的程度”进行评分（1-5分，1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q18:综合考虑便捷性、功能、成本等因素，您未来继续使用该服务/平台的可能性是？

一定会继续使用

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:您对提升该公关服务/平台的“便捷性”还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q20:如果有一项功能可以极大提升您的使用便捷性，您希望它是什么？

填空1

公关便捷性评价用户体验调查

介绍

本模板旨在提供公关服务平台便捷性评价的标准化调研方案。帮助您评估功能易用性、收集用户反馈、识别改进方向，适合企业公关、市场部门及SaaS服务商优化产品体验。

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