公关安全性评价客户满意度调查

公关安全性评价客户满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于公关安全性评价服务的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量，为您提供更专业、可靠的支持。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将仅用于内部改进，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业/机构属于哪个行业？

互联网/科技

金融/保险

消费品/零售

医疗健康

制造/工业

教育/文化传媒

能源/化工

其他

Q2:您所在部门与本次公关安全性评价服务的对接关系是？

公关/品牌部

市场部

法务/合规部

管理层/总裁办

IT/信息安全部

其他

Q3:您与我们的公关安全性评价服务团队已合作多久？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q4:请对本次公关安全性评价服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:与您合作前，您认为我们的服务团队对您所在行业及业务的理解程度如何？

非常不理解

不太理解

一般

比较理解

非常理解

Q6:在服务过程中，您认为我们团队对潜在公关安全风险的识别能力如何？

非常弱

较弱

一般

较强

非常强

Q7:您认为我们提供的公关安全性评价报告，在哪些方面最有价值？（可多选）

风险识别的全面性

风险分析的深度与专业性

应对策略的实用性与可操作性

报告呈现的清晰度与逻辑性

数据/案例支撑的充分性

时效性

Q8:您认为我们提供的风险应对建议，在您实际工作中的落地可行性如何？

完全不可行

可行性较低

一般

可行性较高

完全可行

Q9:在服务响应速度方面（如需求确认、报告交付、问题解答等），您的满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:您如何评价服务团队的沟通效率与专业性？

效率低且不专业

效率一般但专业

效率高但不专业

效率高且专业

Q11:在服务过程中，您认为我们团队对您反馈意见的重视与响应程度如何？

完全不重视

不太重视

一般

比较重视

非常重视

Q12:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的公关安全性评价服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:未来，您希望我们在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

服务响应速度

报告定制化程度

行业/领域知识库

风险预警的实时性

后续跟踪与复盘服务

服务流程的透明度

价格/性价比

其他

Q14:综合考虑服务质量与价格，您认为我们的服务性价比如何？

性价比很低

性价比偏低

性价比一般

性价比较高

性价比很高

Q15:您未来是否愿意继续采购或深化使用我们的公关安全性评价服务？

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q16:请分享一个我们服务过程中令您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

填空1

Q17:对于提升我们公关安全性评价服务的核心竞争力，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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